Novos modelos de negócios
Personalidades do mercado de televendas debatem práticas de sucesso
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Especial
Especial
Convergência de canais
Atividade de televendas ganha novas formas de contato para suportar as metas
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Os novos desafios em televendas
Como aproveitar as oportunidades que surgem com os novos hábitos de consumo
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Um modelo de resultados
Operações de televendas devem considerar mudanças no comportamento dos clientes
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Além das expectativas
Cerca de 480 pessoas acompanharam os painéis do CIC Brasil 2010
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Inovar com qualidade
Vencedores do Personalidades ClienteSA CIC Brasil contam como fazer a diferença no mercado
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Diferenças culturais
Cases da Novartis e Roche revelam os desafios na gestão de clientes na América Latina
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Etapas de uma ideia
Mudanças estratégicas para atuar com foco no cliente
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O posicionamento além da adesão
Não basta conectar-se às redes sociais se objetivos concretos não são traçados
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Destaque em gestão de clientes
Wilson L. Pedreira Jr. recebe troféu ouro no Personalidades ClienteSA CIC Brasil 2010
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Boas práticas de atendimento
Brasilcenter é a Empresa do Ano no PECC
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Os desafios do setor na AL
Profissionais da região compartilham experiência sobre o mercado de contact center
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A experiência do cliente nas novas mídias
Don Peppers fala sobre os desafios da gestão de clientes com crescimento das redes sociais
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Evolução dos serviços
Portal passará por atualização para melhorar ainda mais a performance
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Latam. Entre semelhanças e alertas
Painel do IX CCCRM contou com parceiros da Argentina, Brasil, Colômbia e México
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Argentina abre o IX CCCRM
Congresso reúne especialistas de vários países para debater mercado latino-americano
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