Especial

Multas aplicadas no Brasil chamam a atenção dos participantes do 8º ContactForum

As características do mercado de call center na Argentina, Brasil, Colômbia e México

Informação foi comemorada pelo governo mexicano na abertura do 8º ContactForum

Redes sociais e novas tecnologias exigem mudanças na comunicação com os clientes

Saídas para superar os dilemas do momento da contratação

Lei de bloqueio de telemarketing pode auxiliar na segmentação da base de clientes

Televendas pode ser usada não só para vender, mas também conquistar e fidelizar

Tivit e Sodexo foram os destaques do Prêmio ClienteSA de Televendas 2009

Vito Chiarella Filho recebe menção especial no Personalidade ClienteSA – Televendas 2009

Pesquisa do IMT, divulgada no CIC Brasil, mostra o offshore como tendência para a região

O caminho para a excelência na gestão do cliente está nos processos e na TI

Pesquisa inédita mostra alta exigência das empresas em relação as terceirizadas

Ações conjuntas incluem almoços de confraternização e caravanas internacionais

Até que ponto a atual situação financeira interfere no mercado de cobrança

Práticas vencedoras revelam a consolidação do mercado de crédito