“Com a popularização dos dispositivos móveis, as empresas tem a necessidade de atuar em novos canais e com velocidade de resposta.”
Douglas Lima, da DDS
Frases
Frases
“O mercado precisa mudar a maneira de prestar o serviço fazendo o melhor uso da tecnologia.”
Ricardo Gorski, da Interactive Intelligence no Brasil
“Se uma empresa oferece um canal virtual que não faz o que um canal presencial faz, a procura continuará sendo pelo canal presencial.”
Paulo Sergio Cougo, da Tree Tools
“Resolver as solicitações de atendimento, evita desgastes, gera satisfação e retenção de clientes e mais que isso, evita custos.”
Carlos Eduardo Dalto, do Instituto MVC
