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Frases
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Frases

“O conceito de atendimento vem mudando, agora é ter a experiência do consumidor com a marca.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Henrique Castan, do Grupo Unite

“O conceito de atendimento vem mudando, agora é ter a experiência do consumidor com a marca.” Leia mais »

“Não basta desenhar processos, é preciso tirá-los do papel e, para isso, se deve estudar sobre as necessidades da operação”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Juliana Pires, da Netshoes

“Não basta desenhar processos, é preciso tirá-los do papel e, para isso, se deve estudar sobre as necessidades da operação” Leia mais »

“O consumidor deseja se sentir único, respeitado e ele exige que a empresa tenha assertividade para resolver suas questões.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Regis Noronha, da Atento

“O consumidor deseja se sentir único, respeitado e ele exige que a empresa tenha assertividade para resolver suas questões.” Leia mais »

“Há muita preocupação em preparar o atendente no “o que fazer” e no “como fazer”, mas pouco foco no “por que fazer””

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Claudia Pires Rodrigues Wharton, do Grupo BB Mapfre

“Há muita preocupação em preparar o atendente no “o que fazer” e no “como fazer”, mas pouco foco no “por que fazer”” Leia mais »

“O atendente suportado por ferramentas consegue desenvolver um atendimento personalizado.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Marco Rossi, da Alert Brasil

“O atendente suportado por ferramentas consegue desenvolver um atendimento personalizado.” Leia mais »

“Em poucos anos as ligações por dispositivos móveis deverão representar mais de 50% das chamadas dos call centers.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Felipe Schwartzman, da Interactive Intelligence

“Em poucos anos as ligações por dispositivos móveis deverão representar mais de 50% das chamadas dos call centers.” Leia mais »

“O mercado de relacionamento com cliente continua crescendo e gerando resultados positivos para empresas focadas no setor.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Roberto Dechiare Junior, da Ddcom

“O mercado de relacionamento com cliente continua crescendo e gerando resultados positivos para empresas focadas no setor.” Leia mais »

“Identificar os processos que precisam de desenvolvimento, de forma a prestar um serviço consistente é um desafio que permanece.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Carlos Louro, da Wittel

“Identificar os processos que precisam de desenvolvimento, de forma a prestar um serviço consistente é um desafio que permanece.” Leia mais »

“O mercado brasileiro é muita grande, o que faz com que novos players olhem o País como opção para expansão dos negócios.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Topázio Silveira Neto, da ABT

“O mercado brasileiro é muita grande, o que faz com que novos players olhem o País como opção para expansão dos negócios.” Leia mais »

“Eficiência tecnológica deve prover mais, muito mais, com menos.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Erik Mazzei, da G4 Solutions

“Eficiência tecnológica deve prover mais, muito mais, com menos.” Leia mais »

“Profissionais acima de 40 anos favorecem no relacionamento com a equipe demonstrando mais maturidade na gestão do dia a dia”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Ana Flávia Pinto de Sousa, da Algar Tecnologia

“Profissionais acima de 40 anos favorecem no relacionamento com a equipe demonstrando mais maturidade na gestão do dia a dia” Leia mais »

“O televendas requer, além de técnicas, mais sensibilidade no momento da abordagem ao cliente.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Jorge Azevedo, da CBCC

“O televendas requer, além de técnicas, mais sensibilidade no momento da abordagem ao cliente.” Leia mais »

“A venda é apenas o início de um relacionamento que irá gerar ganhos ao longo da vida do cliente com a empresa.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Julio Xavier, do Instituto Habilitare

“A venda é apenas o início de um relacionamento que irá gerar ganhos ao longo da vida do cliente com a empresa.” Leia mais »

“Um colaborador motivado ajuda com o desempenho, agregando resultados e contribuindo para um ambiente mais saudável.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Paulo César Côrrea, da CSU

“Um colaborador motivado ajuda com o desempenho, agregando resultados e contribuindo para um ambiente mais saudável.” Leia mais »

“Estamos apostando em crescimentos orgânicos, bem como a entrada de novos clientes, em especial do setor financeiro”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Renato Bufalo, da Vikstar

“Estamos apostando em crescimentos orgânicos, bem como a entrada de novos clientes, em especial do setor financeiro” Leia mais »

“Não acreditamos num script pronto, onde a pessoa não consegue solucionar o problema do cliente.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Luis Guilherme Santos, da Dicico

“Não acreditamos num script pronto, onde a pessoa não consegue solucionar o problema do cliente.” Leia mais »

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