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Frases

Frases

“Um dos desafios é agregar valor às suas soluções e, assim, oferecer segurança aos clientes.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Marco Rossi, da Alert Brasil

“Um dos desafios é agregar valor às suas soluções e, assim, oferecer segurança aos clientes.” Leia mais »

“As empresas do setor precisam criar condições de ajudar as organizações contratantes a passarem confiança aos clientes.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Ruy Trida, da Call Contact Center

“As empresas do setor precisam criar condições de ajudar as organizações contratantes a passarem confiança aos clientes.” Leia mais »

“As empresas estão focadas na eficiência das operações, minimizando a pressão de custos, e menos voltadas para crescer o market-share.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Marco Norci Schroeder, da Contax

“As empresas estão focadas na eficiência das operações, minimizando a pressão de custos, e menos voltadas para crescer o market-share.” Leia mais »

“Os níveis de exigências vem aumentando numa velocidade maior que a capacidade das empresas de oferecer um serviço completo.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Carlos Louro, da Wittel

“Os níveis de exigências vem aumentando numa velocidade maior que a capacidade das empresas de oferecer um serviço completo.” Leia mais »

“Precisamos de pessoas para um telemarketing em que a mensagem deve ser humanizada.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Rose Duarte de Souza, do HC de Muriaé

“Precisamos de pessoas para um telemarketing em que a mensagem deve ser humanizada.” Leia mais »

“Temos feito um trabalho de mudança cultural, desenvolvendo nossos gestores e participar cada vez mais na estratégia dos clientes.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Washington Fachola, da Centrix

“Temos feito um trabalho de mudança cultural, desenvolvendo nossos gestores e participar cada vez mais na estratégia dos clientes.” Leia mais »

“Nós temos que ver em primeira mão qual é a necessidade dos nossos clientes, e depois, temos que ser capazes de inovar.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Alejandro Reynal, da Atento.

“Nós temos que ver em primeira mão qual é a necessidade dos nossos clientes, e depois, temos que ser capazes de inovar.” Leia mais »

“As empresas precisam olhar para o negócio pela ótica dos clientes, por isso é preciso ouvi-los.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Alexandre Martir, da Ddcom

“As empresas precisam olhar para o negócio pela ótica dos clientes, por isso é preciso ouvi-los.” Leia mais »

“O cliente não pode ser tratado como um item a mais no processo de produção, cada atendimento deve ser único.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Nilson Paulo da Silva, da Sercomtel

“O cliente não pode ser tratado como um item a mais no processo de produção, cada atendimento deve ser único.” Leia mais »

“Para implantar a mudança cultural, a estratégia é trabalhar fortemente com as lideranças. As equipes se sobressaem pelos seus líderes.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Hilgo Gonçalves, da Losango

“Para implantar a mudança cultural, a estratégia é trabalhar fortemente com as lideranças. As equipes se sobressaem pelos seus líderes.” Leia mais »

“Do ponto de vista do atendimento ao consumidor, a questão fundamental é entender de pessoas.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Luca Cavalcanti, do Bradesco

“Do ponto de vista do atendimento ao consumidor, a questão fundamental é entender de pessoas.” Leia mais »

“É preciso olhar para o cliente interno, fazer algo diferente por ele, suprir as necessidades do operador.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Edison Andrades, da Reciclare

“É preciso olhar para o cliente interno, fazer algo diferente por ele, suprir as necessidades do operador.” Leia mais »

“A integração dos canais -voz, chat, e-mail, redes sociais- é tendência para o cliente escolher aquele que é mais conveniente a ele.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Pedro Silveira, da Interactive Intelligence

“A integração dos canais -voz, chat, e-mail, redes sociais- é tendência para o cliente escolher aquele que é mais conveniente a ele.” Leia mais »

“As centrais são a porta de entrada para o cliente, que deseja ser atendido independente do horário, mídia e dispositivo.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Thiago Siqueira, da Avaya

“As centrais são a porta de entrada para o cliente, que deseja ser atendido independente do horário, mídia e dispositivo.” Leia mais »

“A tendência para os próximos anos é termos um atendimento unificado, ágil, multicanal e inteligente.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Marcello Miguel, da Embratel

“A tendência para os próximos anos é termos um atendimento unificado, ágil, multicanal e inteligente.” Leia mais »

“O mercado de relacionamento com cliente só evoluirá quando as partes envolvidas estiverem cientes de seus deveres e obrigações.”

1 minuto de leitura / Callcenter, Frases

Delson Diniz Júnior, da Master.

“O mercado de relacionamento com cliente só evoluirá quando as partes envolvidas estiverem cientes de seus deveres e obrigações.” Leia mais »

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