Supermercado Now otimiza atendimento
Startup adota solução para categorização das principais demandas dos clientes e fortalecimento da comunicação interna
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Implementação
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CIEE reestrutura centrais
Além de omnichannel, novo sistema integra operações de São Paulo, Fortaleza e Brasília
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Oi leva chatbot para o Messenger
Clientes poderão interagir com a operadora por meio do assistente virtual no Facebook
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CPFL avança na transformação digital
Distribuidora de energia irá implementar plataforma de inteligência cognitiva
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Bradesco irá atender por WhatsApp
Ainda em piloto, projeto vai permitir conversar diretamente com o gerente pelo app
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Em busca de uma melhor experiência
Empresa do segmento de eletrônicos transfere mais de 500 operadores para plataforma omnichannel em cloud
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Hospital Madre Teresa adota chatbot
Pacientes podem marcar consulta pelo Facebook Messenger ou no site com o assistente virtual
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Leroy Merlin lança assistente virtual
Disponível no site, chatbot LIA tira dúvidas sobre serviços, trocas e lojas
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Eletropaulo irá levar SAC para nuvem
Projeto com foco omnichannel prevê mais de 800 posições da solução Avaya Ocean no modelo cloud
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Farmácia Miligrama aposta em chat commerce
Solução viabiliza interação via WhatsApp e Messenger, com possibilidade de pagar pelo app
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Samsung inaugura central
Com capacidade para 1,2 mil PAs, espaço concentra SAC, pós-vendas e back office
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Oi lança assistente virtual
Disponível na página da Minha Oi, chatbot será expandido progressivamente para novos canais
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Vivo lança assistente digital
Com uso de inteligência artificial, Aura permite ao cliente tirar dúvidas por comandos de voz
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Mondial Assistance adota chatbot
Clientes podem acionar a assistência 24h pelo Facebook Messenger
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Next usará IA no atendimento
Já utilizado pelo Bradesco, chatbot BIA será disponibilizado aos clientes do banco digital
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Liberty adota chatbot no Facebook
Em parceria com Mondial, seguradora disponibiliza robô para serviços de assistência
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