Decolar inicia o uso de WhatsApp
Em projeto piloto, agência de viagens envia aos clientes status de voos pelo aplicativo
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Implementação
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Algar Tech fecha com Genesys
Tecnologia vai integrar todos os canais para proporcionar uma experiência omnichannel
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Via Varejo adere ao WhatsApp
Grupo passa a utilizar solução empresarial do app para se comunicar com clientes
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Tati chega a 150 mil atendimentos
Assistente virtual da Total Express alcança marca após oito meses do início do projeto
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Operação de cobrança do BB de mudança
Migração para Salvador é resultado do programa de incentivos lançado pela prefeitura
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Oi lança atendimento no Twitter
Solução permite tirar dúvidas de clientes e dar orientações por Mensagens Diretas
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Oi lança atendimento digital no Twitter
Solução permite tirar dúvidas de clientes e dar orientações por Mensagens Diretas
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Inclusão no atendimento público
Governo Valenciano e Atento criam serviço de atendimento por vídeo chat para deficientes auditivos
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iEnergizer adota Nexidia Analytics
Solução permite ter insights detalhados sobre o comportamento de clientes e operadores
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Detran-BA inicia atendimento por WhatsApp
Informações relacionadas a veículos e habilitação estão disponíveis via respostas automáticas
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Liq otimiza performance com SAP
Solução S/4HANA integra as áreas da empresa para proporcionar maior agilidade nos processos
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Fujitsu dobra infraestrutura do service desk
Investimento no Brasil busca aumentar capacidade de atendimento e desenvolver recursos
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Samsung lança chatbot no Twitter
Interações são feitas via Mensagens Diretas com respostas automatizadas e uso de IA
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Midea inaugura centro de treinamento
Espaço conta com showroom do portfólio, permitindo ao operador conhecer detalhes dos produtos
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Robbyson, o gestor de pessoas da AeC
Ferramenta usa gamificação e inteligência computacional para engajar colaboradores
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CSU aprimora qualidade e insights
Nova solução permite análise de grandes volumes de dados vindos de múltiplos canais
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