Samsung inaugura central
Com capacidade para 1,2 mil PAs, espaço concentra SAC, pós-vendas e back office
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Oi lança assistente virtual
Disponível na página da Minha Oi, chatbot será expandido progressivamente para novos canais
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Vivo lança assistente digital
Com uso de inteligência artificial, Aura permite ao cliente tirar dúvidas por comandos de voz
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Mondial Assistance adota chatbot
Clientes podem acionar a assistência 24h pelo Facebook Messenger
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Next usará IA no atendimento
Já utilizado pelo Bradesco, chatbot BIA será disponibilizado aos clientes do banco digital
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Liberty adota chatbot no Facebook
Em parceria com Mondial, seguradora disponibiliza robô para serviços de assistência
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Decolar inicia o uso de WhatsApp
Em projeto piloto, agência de viagens envia aos clientes status de voos pelo aplicativo
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Algar Tech fecha com Genesys
Tecnologia vai integrar todos os canais para proporcionar uma experiência omnichannel
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Via Varejo adere ao WhatsApp
Grupo passa a utilizar solução empresarial do app para se comunicar com clientes
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Tati chega a 150 mil atendimentos
Assistente virtual da Total Express alcança marca após oito meses do início do projeto
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Operação de cobrança do BB de mudança
Migração para Salvador é resultado do programa de incentivos lançado pela prefeitura
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Oi lança atendimento no Twitter
Solução permite tirar dúvidas de clientes e dar orientações por Mensagens Diretas
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Oi lança atendimento digital no Twitter
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Inclusão no atendimento público
Governo Valenciano e Atento criam serviço de atendimento por vídeo chat para deficientes auditivos
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iEnergizer adota Nexidia Analytics
Solução permite ter insights detalhados sobre o comportamento de clientes e operadores
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Detran-BA inicia atendimento por WhatsApp
Informações relacionadas a veículos e habilitação estão disponíveis via respostas automáticas
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