Liq otimiza performance com SAP
Solução S/4HANA integra as áreas da empresa para proporcionar maior agilidade nos processos
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Fujitsu dobra infraestrutura do service desk
Investimento no Brasil busca aumentar capacidade de atendimento e desenvolver recursos
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Samsung lança chatbot no Twitter
Interações são feitas via Mensagens Diretas com respostas automatizadas e uso de IA
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Midea inaugura centro de treinamento
Espaço conta com showroom do portfólio, permitindo ao operador conhecer detalhes dos produtos
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Robbyson, o gestor de pessoas da AeC
Ferramenta usa gamificação e inteligência computacional para engajar colaboradores
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CSU aprimora qualidade e insights
Nova solução permite análise de grandes volumes de dados vindos de múltiplos canais
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Nimbi contabiliza ganhos com chatbot
Com automatização, empresa aumenta em 50% o número de atendimentos realizados
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Anhembi Morumbi terá chatbot em app
Canal de atendimento aos alunos utiliza inteligência artificial do Watson
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Metro Bank adota solução de WFM da Nice
Implementação busca aumentar eficiência e produtividade dos agentes nas agências e nos contact centers
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Smiles lança chatbot no Facebook
Na primeira fase, plataforma auxilia cliente a consultar e se cadastrar nas promoções
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Atento utiliza IA da Microsoft para análise do atendimento por telefone
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Fiat adota Twitter Business Solutions
Montadora usa lançamento do Argo para estrear na plataforma de relacionamento automatizado
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Alelo adota chatbot no Facebook
Expectativa é de diminuir o tempo de atendimento para questões mais recorrentes
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BMG aprimora service desk
Em parceria com Algar Tech, banco eleva qualidade a partir da padronização dos processos
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Locaweb adota assistente virtual
Robô Giba responde em tempo real as dúvidas mais simples de suporte técnico e pagamento
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Nivea adota serviço de SAC 3.0
Integrado ao CRM, plataforma oferece monitoramento, análise e atendimento nas redes sociais
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