Implementação

Operadora ancora decisões em feedbacks instantâneos da jornada do cliente

Ferramenta oferece abordagem adaptativa para treinamento, coaching e mentoria

Com uso de chatbot, Edwardian Hotels adota anfitrião virtual para atender hóspedes

Tecnologia automatizada permite atender os clientes por meio do Messenger

Uso do canal tem como objetivo tornar a comunicação mais ágil e próxima

PureCloud permite a integração dos canais, além de agregar velocidade ao processo

Fintech adota um modelo de relacionamento mais próximo e personalizado

Almaviva expande operações no Brasil com suporte de Avaya e Betta Group

Implementação faz parte do projeto de melhoria da experiência do cliente no atendimento

Service desk passa a contar com Central de Serviços Compartilhada e portal de atendimento

Vivo registra incremento de até 13% no pagamento de contas em atraso

Adoção de solução de colaboração permite ter mais acessibilidade e controle das chamadas