Iguatemi Brasília adota Bot no Facebook
Canal automatizado no Messenger é aposta para otimizar atendimento digital
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Implementação
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Ouvido atento aos clientes
Bayer coloca gestores de diversas áreas da empresa para atender no serviço de 0800
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Globe Telecom aprimora experiência
Operadora ancora decisões em feedbacks instantâneos da jornada do cliente
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Iguatemi põe robô no atendimento
Shoppings da rede terão canal automatizado para atender pelo Messenger do Facebook
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WPS implementa solução de WFO
Ferramenta oferece abordagem adaptativa para treinamento, coaching e mentoria
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Pergunta feita, resposta dada na hora
Com uso de chatbot, Edwardian Hotels adota anfitrião virtual para atender hóspedes
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Banco Original adota bot no Facebook
Tecnologia automatizada permite atender os clientes por meio do Messenger
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Hotel Villa Rossa adota WhatsApp no atendimento
Uso do canal tem como objetivo tornar a comunicação mais ágil e próxima
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QuinStreet investe em solução em nuvem
PureCloud permite a integração dos canais, além de agregar velocidade ao processo
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Koin encurta distância no atendimento
Fintech adota um modelo de relacionamento mais próximo e personalizado
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Grupo BB e Mapfre inaugura site em Franca
Com investimento de R$ 14 mi, unidade possui 550 PAs e capacidade para 130 mil ligações/mês
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Kayak adota chatbot no Facebook
Clientes podem tirar dúvidas e pesquisar sobre viagens com robô no Messenger
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Webmotors adota Dynamics CRM
Implementação faz parte do projeto de melhoria da experiência do cliente no atendimento
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Sodexo aprimora atendimento interno
Service desk passa a contar com Central de Serviços Compartilhada e portal de atendimento
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Abbott adere ao WhatSAC
Expectativa com o uso do aplicativo é reduzir o tempo de atendimento aos clientes
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