Tem robô na cobrança
Vivo registra incremento de até 13% no pagamento de contas em atraso
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Implementação
Implementação
Soap dá maior estabilidade na comunicação
Adoção de solução de colaboração permite ter mais acessibilidade e controle das chamadas
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Atendimento à um clique
Xura habilita chamadas de vídeo no site da Tecnisa por meio do CRM da Hypnobox
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Inovação além do modelo de negócio
Clube do Zero adota atendimento automatizado pelo Messenger do Facebook e Telegram
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TV Alphaville agiliza suporte remoto
Operadora passa a acessar os equipamentos dos clientes remotamente
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De help desk para service desk
Sankhya migra para oferecer atendimento mais consultivo, com foco no negócio do cliente
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App mobile no field service
Aplicativo traz agilidade e economia de recursos às operações da Algar Tech
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Atendimento na palma da mão
Palladium Shopping Center, de Ponta Grossa (PR), adere ao atendimento via Whatsapp
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Dinda aposta em canais digitais
Empresa adota soluções de autoatendimento e chat para aumentar produtividade
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Drogaria Onofre amplia atendimento
Televendas da rede de farmácias passa a funcionar 24 horas
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Nos passos dos clientes
Em resposta às transformações, Cyrela cria portal de autoatendimento e aplicativo mobile
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Modalmais adota WhatsApp
Investidor consegue tirar dúvidas, saber cotações, pedir dados da conta e efetuar operações
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PoloAr adota solução de autoatendimento
Empresa investe em tecnologia que oferece respostas imediatas sem intervenção humana
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Taquilla adota solução de gestão das chamadas
Loja virtual diminui custos de telefonia e aumenta produtividade da área de atendimento
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Magnus adota chat on-line
Expectativa é migrar, gradativamente, 90% dos atendimentos para o novo canal
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Oi aumenta produtividade com WFM
Serviços de consultoria da Nice sobre melhores práticas de mercado otimizam planejamento
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