Algar Telecom avança no omni-channel
Operadora investe em atendimento por app mobile, redes sociais e agente virtual
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Implementação
Implementação
Unimed põe dentista na linha de frente
A fim de agilizar atendimento, profissionais vão para Central de Relacionamento
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Casal amplia atendimento
Call center da Companhia de Saneamento de Alagoas passa a atender mais municípios
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Brastemp cada vez mais multicanal
Depois do Whatsapp, companhia adere ao aplicativo Telegram para atender clientes
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Nice amplia contrato com cidade de NY
Companhia irá fornecer soluções de comunicação para unidades de chamadas de emergência
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Helibras agiliza atendimento
Fabricante de helicópteros estrutura todos os dados em única plataforma
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Flex otimiza comunicação interna
Em três meses, empresa reduz em 25% volume de e-mails com IBM Connections Cloud
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MetLife cria central exclusiva para corretor
Profissionais podem entrar em contato por app mobile, chat ou ligação telefônica
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Oi foca no cliente para melhorar atendimento
Estratégia é desenhada com base em pesquisas de preferências e expectativas
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West Plaza atende pelo WhatsApp
Frequentadores podem obter informações, fazer críticas e dar sugestões
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Seduc-MT estuda instalar call center
Central 0800 irá tirar dúvidas sobre qualquer assunto referente a rede estadual de ensino
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Algar Telecom unifica processos
Sistema desenvolvido internamente reduz o tempo de atendimento pela metade
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Emirates renova com BT
Acordo prevê a atualização tecnológica e o gerenciamento do contact center global
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Kone avança no atendimento
Implementação de soluções adicionam serviços multimídia na interação com o cliente
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Web Viagens aprimora atendimento
Solução IP Office imprime agilidade à central, melhorando experiência dos clientes
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Thomas Cook migra WFM para nuvem
Mudança centraliza operações de contact centers e lojas de varejo
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