PoloAr adota solução de autoatendimento
Empresa investe em tecnologia que oferece respostas imediatas sem intervenção humana
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Implementação
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Taquilla adota solução de gestão das chamadas
Loja virtual diminui custos de telefonia e aumenta produtividade da área de atendimento
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Magnus adota chat on-line
Expectativa é migrar, gradativamente, 90% dos atendimentos para o novo canal
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Oi aumenta produtividade com WFM
Serviços de consultoria da Nice sobre melhores práticas de mercado otimizam planejamento
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Orbitall investe na gestão da qualidade
Solução permite avaliar e aplicar coaching em tempo real, analisando processos, atendimentos e vendas
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A automatização dos processos de suporte
Telefônica Vivo contrata Sonda IT para operações de service desk, field service e gestão de ativos
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Automatizado, sem ser mecânico
Kroton Educacional adota sistema de atendimento via chat com inteligência artificial
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Europ Assistance centraliza suporte
Empresa adota soluções help desk, service desk e field service para unificar gestão do suporte
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Hermes Group UK adota WFO
Solução em nuvem é implementada para aprimorar previsão e planejamento das equipes
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Estácio avança na era digital
Novas soluções ajudam instituição a oferecer atendimento multicanal personalizado
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Ganho operacional impacta experiência
Empresa de serviços públicos dos EUA reduz custos e melhora atendimento com plataforma de engajamento
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Comgás aposta no autoatendimento
Nova plataforma on-line permite acessar diversos serviços e tirar dúvidas
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Algar Tech alia big data e service desk
Integração visa atender as necessidades dos usuários por meio do autosserviço
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Com dúvida? Chama a Ana!
Sodexo implementa serviço de atendimento automatizado com assistente virtual
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Em alta performance
Com projeto de TI, Contax adota filosofia Hot Desking, reduz custos e aumenta eficiência
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