A automatização dos processos de suporte
Telefônica Vivo contrata Sonda IT para operações de service desk, field service e gestão de ativos
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Implementação
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Automatizado, sem ser mecânico
Kroton Educacional adota sistema de atendimento via chat com inteligência artificial
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Europ Assistance centraliza suporte
Empresa adota soluções help desk, service desk e field service para unificar gestão do suporte
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Hermes Group UK adota WFO
Solução em nuvem é implementada para aprimorar previsão e planejamento das equipes
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Estácio avança na era digital
Novas soluções ajudam instituição a oferecer atendimento multicanal personalizado
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Ganho operacional impacta experiência
Empresa de serviços públicos dos EUA reduz custos e melhora atendimento com plataforma de engajamento
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Comgás aposta no autoatendimento
Nova plataforma on-line permite acessar diversos serviços e tirar dúvidas
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Algar Tech alia big data e service desk
Integração visa atender as necessidades dos usuários por meio do autosserviço
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Com dúvida? Chama a Ana!
Sodexo implementa serviço de atendimento automatizado com assistente virtual
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Em alta performance
Com projeto de TI, Contax adota filosofia Hot Desking, reduz custos e aumenta eficiência
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Plena Saúde lança serviço de orientação
Operadora passa a contar com serviço de esclarecimento de dúvidas e queixas por telefone
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Shopping Praça da Moça adere ao WhatsApp
Com serviço de atendimento pelo aplicativo espera-se um contato mais próximo e ágil
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Multicanalidade no service desk
Centrais de suporte da Algar Tech atendem por app móvel, chat, Facebook e WhatsApp
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Elseve cria Chat Control
Consumidoras podem tirar dúvidas em tempo real pelo WhatsApp
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Generali internaliza atendimento
Reestruturação trouxe ganho de eficiência nos processos de regulação e rapidez no atendimento de sinistros
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