Plena Saúde lança serviço de orientação
Operadora passa a contar com serviço de esclarecimento de dúvidas e queixas por telefone
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Implementação
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Shopping Praça da Moça adere ao WhatsApp
Com serviço de atendimento pelo aplicativo espera-se um contato mais próximo e ágil
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Multicanalidade no service desk
Centrais de suporte da Algar Tech atendem por app móvel, chat, Facebook e WhatsApp
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Elseve cria Chat Control
Consumidoras podem tirar dúvidas em tempo real pelo WhatsApp
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Generali internaliza atendimento
Reestruturação trouxe ganho de eficiência nos processos de regulação e rapidez no atendimento de sinistros
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Despegar.com investe no atendimento
Agência de viagens adota solução de voz para chamadas gratuitas nacionais e internacionais
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Algar Telecom avança no omni-channel
Operadora investe em atendimento por app mobile, redes sociais e agente virtual
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Unimed põe dentista na linha de frente
A fim de agilizar atendimento, profissionais vão para Central de Relacionamento
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Casal amplia atendimento
Call center da Companhia de Saneamento de Alagoas passa a atender mais municípios
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Brastemp cada vez mais multicanal
Depois do Whatsapp, companhia adere ao aplicativo Telegram para atender clientes
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Nice amplia contrato com cidade de NY
Companhia irá fornecer soluções de comunicação para unidades de chamadas de emergência
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Helibras agiliza atendimento
Fabricante de helicópteros estrutura todos os dados em única plataforma
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Flex otimiza comunicação interna
Em três meses, empresa reduz em 25% volume de e-mails com IBM Connections Cloud
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MetLife cria central exclusiva para corretor
Profissionais podem entrar em contato por app mobile, chat ou ligação telefônica
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Oi foca no cliente para melhorar atendimento
Estratégia é desenhada com base em pesquisas de preferências e expectativas
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West Plaza atende pelo WhatsApp
Frequentadores podem obter informações, fazer críticas e dar sugestões
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