Thomas Cook migra WFM para nuvem
Mudança centraliza operações de contact centers e lojas de varejo
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Implementação
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Unigel ganha mobilidade em atendimento
Empresa aprimora engajamento de equipes e clientes por meio de soluções de videoconferência
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PUC-PR automatiza atendimento
Universidade adota robô para tirar dúvidas dos alunos e permitir acesso à documentos
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Shopping Jardim Sul no WhatsApp
Clientes podem tirar dúvidas, pedir dicas de compras, fazer elogios ou reclamar
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VillaAtende agora no WhatsApp
Shopping VillaLobos tira dúvidas e agenda serviços por meio do aplicativo
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Hellofood adere ao WhatsApp
Expectativa é de atender uma média entre 100 a 200 clientes, por dia, pelo aplicativo
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ThyssenKrupp amplia atendimento
Expectativa com adoção do chat on-line é possibilitar uma comunicação mais rápida
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Home Agent integra atendimento
Solução multicanal all-in-one será implementada no modelo cloud computing
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Ticket adere ao atendimento virtual
Adoção de sistema de inteligência artificial visa aprimorar experiência do cliente
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Stefanini adota biometria de voz
Tecnologia é implementada em oito das operações de service desk no Brasil
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Rakuten aumenta índice de satisfação
Com novo sistema, empresa espera garantir excelência no atendimento aos clientes
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Flex atualiza plataforma Avaya
Além de buscar maior eficiência, empresa amplia portfólio de soluções tecnológicas
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Orbitall migra plataforma de atendimento
Implementação de solução da Avaya visa maior estabilidade e integração dos canais
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Pluris Mídia adota Teleopti WFM Cloud
Solução em nuvem será utilizada sob modelo de locação mensal
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Energisa investe na central
Grupo otimiza contact center com tecnologia para integração de canais
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Ticket adere ao WhatsApp
Adoção do novo canal tem como objetivo agilizar o atendimento
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