Western Union aprende com cliente
Soluções para gestão e análise de interações irão apoiar abordagem mais proativa
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Implementação
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Atendimento via Skype
Rico.com.vc adota solução para gravação e gestão de conversas de voz e chat
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Agendamento por telefone
Cidadão poderá marcar horário por call center para dar entrada no seguro desemprego
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M4U amplia uso de URA
Empresa fortalece parceria com Sixbell para transações de recarga por telefone
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Aspect aprimora suporte aos clientes
Investimento na tecnologia ServiceCloud auxiliará no atendimento e na gestão de dados
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No controle dos projetos
CB Contact Center adota Microsoft EPM Solution para centralizar informações
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Ceará recebe franquia da NetCallCenter
Grupo de empresário investe na abertura de unidade com capacidade para 500 PAs
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Tiguana estrutura SAC 2.0
E-commerce investe em atendimento multicanal com novas soluções
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Mais próxima da população
Prefeitura de Mogi das Cruzes adota novo sistema de contact center
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Vikstar equipa site Teresina com Positivo
Foram adquiridos 900 computadores tudo-em-um da linha Master
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Contact center multimídia
Companhia de táxi australiana ganha produtividade com sistema de comunicações unificadas
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Air China adota solução de WFM da Nice
Companhia aérea pretende incrementar eficiência operacional
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Sefaz-MT aprimora URA
Cidadão ganha novas opções no Serviço de Atendimento Tributário
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Allis centraliza demandas do help desk
Solução de suporte gerenciado permitiu reduzir em 80% o tempo de atendimento
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Centauro aposta em automatização
Sistema de atendimento inteligente reduz 20% da demanda do chat
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Magazine Luiza fecha com Genesys
Contrato prevê novas interfaces e integração dos sistemas da central de atendimento
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