No controle dos projetos
CB Contact Center adota Microsoft EPM Solution para centralizar informações
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Implementação
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Ceará recebe franquia da NetCallCenter
Grupo de empresário investe na abertura de unidade com capacidade para 500 PAs
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Tiguana estrutura SAC 2.0
E-commerce investe em atendimento multicanal com novas soluções
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Mais próxima da população
Prefeitura de Mogi das Cruzes adota novo sistema de contact center
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Vikstar equipa site Teresina com Positivo
Foram adquiridos 900 computadores tudo-em-um da linha Master
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Contact center multimídia
Companhia de táxi australiana ganha produtividade com sistema de comunicações unificadas
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Air China adota solução de WFM da Nice
Companhia aérea pretende incrementar eficiência operacional
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Sefaz-MT aprimora URA
Cidadão ganha novas opções no Serviço de Atendimento Tributário
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Allis centraliza demandas do help desk
Solução de suporte gerenciado permitiu reduzir em 80% o tempo de atendimento
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Centauro aposta em automatização
Sistema de atendimento inteligente reduz 20% da demanda do chat
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Magazine Luiza fecha com Genesys
Contrato prevê novas interfaces e integração dos sistemas da central de atendimento
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Canon adota serviços de voz e colaboração
Soluções baseados em IP da Level 3 dão suporte aos sete call centers regionais
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SC deve ter novo call center
Empresa estuda junto ao Governo possibilidade de abrir site em Criciúma, Tubarão ou Imbituba
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Light irá humanizar URA
Projeto de consultoria da Avaya terá apoio de neurolinguistas, psicólogos e fonoaudiólogos
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Atendimento integrado
Carlson Wagonlit Travel unifica processos e comunicação das unidades da AL
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Instituição financeira previne fraudes em central
Adoção de tecnologia de biometria de voz permite proteger clientes e reduzir perdas
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