Flex atualiza estações de trabalho
Unidades de Santa Catarina e de São Paulo adotaram dois mil PCs tudo-em-um
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Implementação
Implementação
Produquímica investe R$ 100 mil em automatização
Projeto agiliza tempo de resolução e fornece indicadores de satisfação em tempo real
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Avocis incrementa gestão de campanhas
Empresa européia implementa solução Altitude uCI para melhorar fluxo de trabalho
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LifePlans alcança visão 360º das interações
Empresa adota Microsoft Dynamics CRM para Aspect Unified IP
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Ayty CRM fecha com Number8
Empresa gaúcha irá adotar plataforma completa no call center
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Flex amplia contrato com Ayty
Soluções serão utilizadas em operação de televendas de empresa do ramo editorial
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Bom para todos
Ida do mercado de call center para o interior de São Paulo deve movimentar economia local
À espera do setor
Secretário de Desenvolvimento de Indaiatuba fala sobre as vantagens de ir para o interior
Intuição não basta
Consultor aponta o que levar em consideração na hora de escolher uma cidade para montar uma operação
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Cablevisión quer aumentar eficiência operacional
Companhia argentina de TV a cabo adota soluções de análise em tempo real de interações
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Eletrobras amplia capacidade de atendimento
Empresas de distribuição do grupo contarão com o reforço de um call center centralizado
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Nextel implementa SAC 2.0
Com a solução, 45% das ocorrências são resolvidas no primeiro contato
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Algar Tecnologia tem nova sede em Brasília
Escritório da regional está localizado próximo à Esplanada dos Ministérios
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Caixa tem novo canal de atendimento
Serviço via 0800 é voltado para informações sobre benefícios sociais
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Yasuda Seguros implementa chat
Destinados aos segurados e às oficinas, novo canal recebe demandas de dúvidas
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Karl Storz implementa solução Verint Vovici
Objetivo é que, a partir do feedback do cliente, o EFM contribua com decisões assertivas
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