Nextel implementa SAC 2.0
Com a solução, 45% das ocorrências são resolvidas no primeiro contato
Nextel implementa SAC 2.0 Read More »
Implementação
Implementação
Algar Tecnologia tem nova sede em Brasília
Escritório da regional está localizado próximo à Esplanada dos Ministérios
Algar Tecnologia tem nova sede em Brasília Read More »
Caixa tem novo canal de atendimento
Serviço via 0800 é voltado para informações sobre benefícios sociais
Caixa tem novo canal de atendimento Read More »
Yasuda Seguros implementa chat
Destinados aos segurados e às oficinas, novo canal recebe demandas de dúvidas
Yasuda Seguros implementa chat Read More »
Karl Storz implementa solução Verint Vovici
Objetivo é que, a partir do feedback do cliente, o EFM contribua com decisões assertivas
Karl Storz implementa solução Verint Vovici Read More »
Riachuelo inaugura central em Natal
Unidade, que recebeu investimentos de R$ 40 mi, tem capacidade para até mil PAs
Riachuelo inaugura central em Natal Read More »
Cummins Brasil tem nova central
Centro de Suporte ao Cliente consolida o atendimento de todas as unidades de negócios
Cummins Brasil tem nova central Read More »
Privalia revitaliza SAC
Clube de compras on-line adota plataforma XCall da Akiva Software
Privalia revitaliza SAC Read More »
DER-SP implementa serviço de autoatendimento
Com nova URA, usuários podem realizar consultas 24 horas por dia
DER-SP implementa serviço de autoatendimento Read More »
GVT instala call center em Fortaleza
Escolha da cidade foi motivada por qualidade na mão-de-obra e baixo turn over
GVT instala call center em Fortaleza Read More »
WebFones investe na gestão de e-mails
Redução no volume de contatos por telefone, segundo a loja virtual, foi de 30%
WebFones investe na gestão de e-mails Read More »
Actionline automatiza back office de cliente
Soluções da Wittel redimensionam operação de contact center para reduzir custos
Actionline automatiza back office de cliente Read More »
Atendimento aos corretores
Seguros Unimed implanta Workcenter para aumentar canais de relacionamento
Atendimento aos corretores Read More »
Telemarketing em audiências públicas
Com gravações, prefeitura de Ribeirão convida população para o projeto Governo nos Bairros
Telemarketing em audiências públicas Read More »
BB Mapfre investe R$ 55 mi em site
Grupo irá dobrar até outubro o número de operadores com o novo call center em São Carlos
BB Mapfre investe R$ 55 mi em site Read More »
Palmas irá receber próximo site da Atento
Vice-prefeita se reúne com representante da empresa para discutir geração de empregos
Palmas irá receber próximo site da Atento Read More »
