Sesgat amplia contact center
Projeto inovador permite gravação automática das chamadas e emissão de relatórios detalhados
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Implementação
Implementação
Magazine Luiza adota tecnologia Orbium
Solução permite operar com mais de 12 mil processos e 1.400 chamadas simultâneas
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Corpo Perfeito adota NeoAssist
Varejista de suplementos alimentares reduz em 86% o número de e-mails recebidos
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ZipCode cria canal de televendas
Expectativa é que a área corresponda a 10% das vendas da empresa até o final do ano
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Provider quadriplica operações na Angola
Attendance será levado para mais 210 posições de atendimento do SIAC e mais 90 do INSS
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Novas empresas atendem pelo Facebook
NeoAssist divulga os primeiros a usarem plataforma de relacionamento com o cliente da rede social
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Uranet investe na qualidade
Inovação busca diagnosticar os ajustes necessários no atendimento com mais precisão
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ViajaNet investe em canais de atendimento
Reestruturação intenciona diminuir o tempo de atendimento e dar respostas mais assertivas
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BlackBerry tem suporte para empresas
Lançamento exclusivo para uso corporativo é canal de suporte para soluções e serviços
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Citroën inova atendimento ao cliente
Nova linguagem adotada mantém o cliente mais próximo da marca
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Tivit usa Avaya na unidade de BPO
Área passa a ser gerenciada pelo setor de terceirização de infraestrutura de TI
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Irlanda do Norte investe em atendimento
País amplia comunicação com habitantes
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CSN internaliza call center
Empresa também migrou sites pela Neoris
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Claro lança SAC para smartphones
Novo serviço visa manter novas tecnologias de celulares a alcance de todos
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Oi inaugura call center no MS
Localizada em Campo Grande, central de atendimento terá capacidade para 500 PAs
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Credigy reestrutura central
Empresa construiu infraestrutura de rede 100% VoIP
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