Ticket adota tecnologia brasileira de URA
Equipamento tem capacidade para atender 90 canais ao mesmo tempo
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Implementação
Implementação
Voxline implementa Interaction Analytics
Software extrai informações estratégicas das interações como nível de estresse dos clientes
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Análise das interações em call center
Empresa alemã aumenta satisfação dos clientes com Impact 360 Speech Analytics
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Danone investe em televendas e e-commerce
Empresa cria estrutura para serviço de venda e apoio nutricional do Programa Sabor de Viver
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Infiniti aposta em TI para ganhar agilidade
Empresa do grupo Orange adota soluções de URA e distribuição inteligente das ligações
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Inteligência de marketing
Telefónica O2 Irlanda adota solução para analisar chamadas dos clientes
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Colaboração on-line
Algar Tecnologia implementa solução da IBM para integrar colaboradores e clientes
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Oferta certa no momento certo
Hipercard adota plataforma que seleciona informações relevantes para cada atendimento
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Sollus cria call center para captar clientes
Empresa adota software de telefonia IP com recurso de gravação para estruturar central
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Delly Brazil aposta em televendas
Fábrica de doces busca divulgar a marca e captar parceiros
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Voxline adota solução de workcenter
Empresa investe em sistema da Xgen que integra chat e e-mail
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Unimed Goiânia adota CRM da Plusoft
Solução foi implantada com plena integração ao sistema de ERP
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Informações organizadas
Actionline adota Manual de Operações da Xgen para facilitar localização de dados
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Brasilprev renova com Plusoft
Empresa atualiza sistema de atendimento para garantir visão única do cliente
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