Telefônica investe na central
Medidas adotadas resultaram em redução de 30% no índice de chamadas
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Implementação
Implementação
ABS Brasil adota a solução Buran
Empresa agiliza processos com software de gravação digital da LVK Sistemas
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Cemar investe em CRM
Novo modelo de relacionamento traçará o perfil dos clientes e ampliará canais de contato
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Atendimento mais ágil e personalizado
Grupo Santander Brasil investe R$ 100 milhões na integração do contact center
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Rossi investe em melhorias
Embora não se enquadre na Lei do SAC, empresa já adequou 70% dos processos à norma
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Multinacional adota Ayty Gestão de Pessoas
Solução permite o controle diário e automático das atividades dos operadores
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Gestão centralizada
Marítima Seguros adota SAP CRM nas duas centrais de atendimento
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CPFL Atende adota thin clients Wyse
Contact center terá consumo 10 vezes menor de energia elétrica
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Gol adota solução de fila virtual da Corsidian
Solução permite monitorar tempo de espera e retornar as ligações para os clientes
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Ayty CRM fecha novo contrato
Empresa implanta solução inbound Voip com ScreenPop integrado ao softphone
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Morena Veículos agiliza atendimento
Empresa otimiza área de call center com implementação de PABX IP da Planetfone
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CIV agiliza atendimento aos clientes internos
Empresa investe em solução de service desk da Automidia
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Fábrica Fortaleza moderniza SAC
Implementação do Tactium CRManager tem como objetivo agilizar o atendimento
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TMS implanta intranet nas operações
Operadores poderão acessar página com informações da empresa para qual prestam serviços
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Adedo investe em software de cobrança
Clientes poderão gerenciar a carteira e acompanhar os relatórios on-line em tempo real
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Pluris Midia reduz custos com thin clients
Contact center obtém economia real e mensurável com projeto da Added
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