Informações integradas
Grupo Santander adota soluções da Wittel para unificar operações do novo contact center
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Implementação
Implementação
Beach Park adota ferramenta da Dígitro
Solução integra hotéis e parque da empresa no Ceará com a central em São Paulo
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APM disponibiliza 0800
Canal será voltado para reclamações, dúvidas e denúncias na área da saúde
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CSU prepara inauguração da Cidade do Contact Center
Novo site terá capacidade para 20 mil atendentes
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Tokio Marine internaliza call center
Empresa passa a atender às próprias demandas do serviço de Salva-Carga
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Call center do G8 adota Reserve Plantão
Solução integra sistemas de companhias aéreas e hotéis
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Telefônica investe na central
Medidas adotadas resultaram em redução de 30% no índice de chamadas
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ABS Brasil adota a solução Buran
Empresa agiliza processos com software de gravação digital da LVK Sistemas
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Cemar investe em CRM
Novo modelo de relacionamento traçará o perfil dos clientes e ampliará canais de contato
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Atendimento mais ágil e personalizado
Grupo Santander Brasil investe R$ 100 milhões na integração do contact center
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Rossi investe em melhorias
Embora não se enquadre na Lei do SAC, empresa já adequou 70% dos processos à norma
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Multinacional adota Ayty Gestão de Pessoas
Solução permite o controle diário e automático das atividades dos operadores
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Gestão centralizada
Marítima Seguros adota SAP CRM nas duas centrais de atendimento
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CPFL Atende adota thin clients Wyse
Contact center terá consumo 10 vezes menor de energia elétrica
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Gol adota solução de fila virtual da Corsidian
Solução permite monitorar tempo de espera e retornar as ligações para os clientes
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Ayty CRM fecha novo contrato
Empresa implanta solução inbound Voip com ScreenPop integrado ao softphone
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