Legislação

Autuações foram feitas após monitoramento dos call centers de 21 empresas

Falhas estão no tempo de resolução dos problemas do cliente e atraso no atendimento

Suspensa decisão que desobrigava companhia aérea a cumprir as novas regras do SAC

Pesquisa revela que central está adequada às novas normas de atendimento ao cliente

Presidente da Am3, Ana Maria Moreira Monteiro, comenta as repercussões da regulamentação

MJ instaura processos contra quatro empresas do setor de transporte terrestre

Deputado quer acompanhamento detalhado das novas regras dos call centers

Fiscalização mostrou que nenhuma empresa está adaptada às novas regras do SAC

Levantamento com 12 empresas do DF revela que apenas uma está adaptada

Redução da base de cálculo do ICMS sobre contas telefônicas vai até 30 de junho de 2009

Ministério da Justiça divulga 2ª edição do barômetro de cumprimento das regras do SAC

Com medida, Poder Executivo pretende gerar mais emprego e renda

Procon-SP divulga segundo balanço de fiscalização das novas regras

Executivo da Dígitro acredita que regulamentação do SAC só irá pegar em março

Central de atendimento do banco toma medidas para atender novas regras