Legislação

Órgão está vinculado ao Sistema Nacional de Defesa do Consumidor

Companhia aérea é a segunda a obter o direito de não cumprir a lei

Agência irá monitorar o cumprimento das novas regras para SAC

Fiscalizações têm se concentrado nas questões relativas à acessibilidade do serviço

Tempo máximo de espera para atendimento foi maior do que o permitido no decreto

Confederação irá acompanhar os SACs das empresas para corrigir eventuais problemas

Tarso Genro descarta qualquer alteração nas regras de call centers

Serviço possibilita a qualquer pessoa gravar a conversa telefônica com o SAC

Justiça desobriga companhia aérea de cumprir as novas regras do SAC

Centrais do Banco Real e do Santander terão gestão unificada em busca de qualidade

Maioria das reclamações foram para empresas de telefonia móvel e fixa

Recursos foram destinados à adequação da central de atendimento ao decreto

Operadora amplia número de PAs e adota novas plataformas tecnológicas

Banco amplia capacidade de atendimento com a nova regulamentação

Serviço oferece atendimento 24 horas e ligações gratuitas para atender novas regras