Quem irá arcar com os custos das novas regras?
Possível repasse aos clientes deve ser discutido com as agências reguladoras
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Legislação
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Nem tudo é um mar de rosas, diz Tarso
Apesar das novas regras, ministro acredita que consumidor ainda terá dificuldades
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MJ cria site para monitorar regulamentação
Página na Internet reúne informações sobre as novas regras
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Procon-SP cria canal on-line para reclamações
Espaço traz questionário com perguntas relacionadas às novas regras do SAC
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Fiscalização intensificada
Procon de Porto Alegre anuncia medidas para garantir cumprimento das regras
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O que muda com a regulamentação
Veja quais são as principais novidades que as empresas precisam seguir
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Qualidade da Suécia, preço da Índia e imposto do Brasil
Diretor da Claro pede mudanças na carga tributária para compensar investimentos no SAC
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Regulamentação pode encarecer serviços
Diretor da Vivo afirma que os custos com as mudanças devem ser repassados ao cliente
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O que pode e o que não pode
Matéria do Fantástico mostra o que muda no SAC com as novas regras
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Regulamentação do SAC entra em vigor
Empresas que descumprirem regras estão sujeitas a multa de R$ 200 a R$ 3 milhões
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Fantástico vai abordar Lei do Sac
Na semana em que a Lei entra em vigor, a Globo procura estressar o assunto
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Uma nova fase do mercado
Regulamentação do SAC exige uma mudança cultural nas empresas, diz Tarso Genro
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Corrida contra o tempo
Fantando cinco dias para regulamentação, empresas ainda não estavam prontas
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Contagem regressiva
Procon-SP aponta que empresas ainda não estão plenamente adaptadas à regulamentação
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Atendimento aos surdos
Palestra na ABT esclarece dúvidas das empresas do setor sobre exigência de decreto
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