Governo regulamenta SACs
Presidente Lula assina decreto que cria novas regras para callcenters
Governo regulamenta SACs Read More »
Legislação
Legislação
Qual o impacto das novas regras?
Gerenciar serviços em diferentes fornecedores será uma tarefa complexa, diz consultor
Qual o impacto das novas regras? Read More »
MJ não define tempo máximo de espera
Portarias para definir o tempo serão elaboradas respeitando características de cada setor
MJ não define tempo máximo de espera Read More »
Os dois lados da regulamentação
Em entrevista, Matteo Marchiori, diretor da Almaviva, fala sobre as novas regras do setor
Os dois lados da regulamentação Read More »
ABT argumenta alguns pontos da proposta do MJ
Para associação, auto-regulamentação é a melhor forma de garantir a qualidade dos SACs
ABT argumenta alguns pontos da proposta do MJ Read More »
MJ aumenta prazo para adaptação
Empresas terão 120 dias para se adequarem as novas regras do setor
MJ aumenta prazo para adaptação Read More »
MJ oficializa data da regulamentação
Confirmado: dia 31 de julho, o presidente Lula assinará projeto que regulamentará os SACs
MJ oficializa data da regulamentação Read More »
Regulamentação pode estar perto
Presidente Lula deve assinar decreto já na próxima semana
Regulamentação pode estar perto Read More »
Do not call é sancionado em Brasília
Lei cria cadastro de pessoas que não desejam receber ligações de telemarketing
Do not call é sancionado em Brasília Read More »
A regulamentação é bem-vinda?
Enquete quer saber a opinião do mercado sobre a proposta do Ministério da Justiça
A regulamentação é bem-vinda? Read More »
MJ prepara proposta de regulamentação
Novas regras para atendimento ao consumidor podem entrar em vigor em agosto
MJ prepara proposta de regulamentação Read More »
Tim terá de contratar operadores terceirizados
Justiça do Trabalho dá 30 dias de prazo para a mudança em Minas Gerais
Tim terá de contratar operadores terceirizados Read More »
Audiência pública discute regulamentação
Segunda reunião sobre o tema reuniu agências reguladoras
Audiência pública discute regulamentação Read More »
Consulta pública sobre regulamentação é prorrogada
Prazo para envio de sugestões agora é até dia 02 de maio
Consulta pública sobre regulamentação é prorrogada Read More »
Incentivo fiscal em Pernambuco
ICMS pode cair para 10% na região metropolitana do Recife e 7% no interior
Incentivo fiscal em Pernambuco Read More »
Atendimento personalizado pode virar lei
Comissão do Senado aprova projeto que proíbe atender apenas por meio de URA
Atendimento personalizado pode virar lei Read More »
