On-Line

31/07/00 – 06:26 – A novidade já está no ar, acessível através dos dois sites – www.callcenter.inf.br e www.crm.inf.br. Além de poder ser facilmente consultado, ele foi desenvolvido com conceito da interatividade e da filosofia b2b, permitindo aos fornecedores preencherem formulários para inclusão de suas respectivas empresas, cujas informações serão disponibilizadas sem nenhum custo

22/11/99 – 07:24 – Quem tiver interesse em mostrar seus trabalhos, cases, experiência no Comdex 2000 tem até três de março do ano que vem para mandar suas propostas

22/11/99 – 07:21 – Depois de passar por reestruturação, a empresa mostra seu organograma, o novo posicionamento, perspectivas e uma nova solução

28/07/00 – 19:20 – Depois de seu pré-lançamento, as empresas anunciaram oficialmente a solução de callcenter dirigida às operações de pequeno e médio porte, unindo a plataforma Hicom 150E da Siemens a um sistema de gerenciamento integrado das atividades

26/07/00 – 20:32 – O Departamento da empresa conseguiu obter a certificação em cinco meses e, numa pesquisa realizada entre usuários, consegui 98% de satisfação

19/11/99 – 18:31 – Objetivo da empresa é apresentar idéias sobre a integração dos sistemas de callcenter potencializando, num primeiro momento, sua carteira de clientes

26/07/00 – 16:05 – Kendi Sakamoto, da Atento, abordou uma série de questões que remetem à polêmica e delicada questão da terceirização de centrais de atendimento, no Congresso CT Expo South America 2000

19/11/99 – 11:59 – Empresa demitiu 95 funcionários da área e está migrando sua operação para comércio eletrônico, depois da aquisição da E-Share

26/07/00 – 15:39 – Na era do relacionamento com os clientes por múltiplos canais, saber gerenciar os diversos pontos de contato é medida de primeira ordem. O executivo Eduardo Robles, da Alcatel, demonstrou, no Congresso CT Expo, as razões que deverão levar as empresas a adquirir pacotes com soluções integradas

25/07/00 – 20:25 – O maior evento do ano sobre convergência de voz e dados no Brasil tem início nesta quarta-feira, no Expo Center Norte, em São Paulo, sob organização da Miller Freeman. Nossa reportagem fará cobertura diária das conferências que serão realizadas nos seus três dias de duração

18/11/99 – 15:00 – Em clima de confraternização, toma posse a primeira diretoria da entidade, formada por presidentes da Abemd, ABT e IDBM, que congrega as atividades de marketing direto e interativo

25/07/00 – 18:09 – Em parceria com a americana Cellit, a empresa começa a disponibilizar uma nova solução de tendência de mercado, que integra voz, dados e imagem, acompanhando assim a concepção moderna de central multimídia, que unifica na mesma plataforma diversas ferramentas

18/11/99 – 08:02 – A promoção é para o evento de utilities que a empresa vai realizar dias 29 e 30 de novembro, em São Paulo

20/07/00 – 19:22 – Com objetivo de disponibilizar às organizações recursos para melhor conhecer, estreitar o relacionamento e fidelizar seus clientes, a Routing Systems e a Planalto Informática acabaram de firmar parceria para comercializar uma solução de callcenter

17/11/99 – 16:55 – A empresa TAD promove um curso sobre instalação e operacionalização de centrais em empresas de pequeno, médio e grande porte, no Rio de Janeiro

24/07/00 – 20:26 – Oferecendo uma opção inovadora, a Telefônica e a OgilvyInteractive desenvolveram projeto que permite ao internauta abrir uma caixa de diálogo conectada à central, estabelecendo um chat com o atendente, que, em breve, também poderá interagir com o usuário diretamente através do computador