Aprendizado na prática
Empresas e clientes ainda estão descobrindo como se posicionar nas redes sociais
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On-Line
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Um canal complementar
Ao invés de substituir, redes sociais vieram para somar aos outros canais de atendimento
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Primeiro passo foi dado
Avanço do atendimento por redes sociais depende de mudança cultural de cliente e empresa
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Novos tempos exigem migração
CEO da eCRM vê como questão de tempo a consolidação do atendimento por redes sociais
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Rapidez no mundo on-line
Instituição de ensino à distância investe em soluções de atendimento inteligente e chat
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Aspect de cara nova na web
Site global passa por reformulação dando continuidade à mudança de identidade visual
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Você ama seu cliente?
Direct Talk lança campanha com hotsite para mudar reputação e autoestima do setor
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Schutz aprimora atendimento no e-commerce
Rede adota soluções de Atendimento Inteligente, Gerenciador de e-mails, Chat e Workflow
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Lojas Marisa leva agilidade ao atendimento
Rede adota solução de atendimento inteligente e gerenciamento de e-mails
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Aspect mais perto dos clientes na AL
Perfil no Facebook, Twitter e YouTube visa ampliar e agilizar diálogo
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Julia, a aposta da Tam
Atendente virtual conta com sistema de inteligência artificial para tirar dúvidas
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Loja virtual Ana Hickmann adere ao chat
Fluxo de ligações caiu em 50% com a implementação da solução
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E-commerce com chat na bagagem
hybris integra plataforma de comércio eletrônico com solução da LivePerson
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Gol amplia atendimento da robô virtual
Batizada de Gal, ela agora ficará disponível em todas as páginas do site
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Resposta no tempo de um clique
Authentic Feet implementa sistema de Atendimento Inteligente
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Santos Brasil adere ao chat
Novo canal de atendimento pode ser acessado pelos clientes cadastrados
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