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O Yankee Group revelou que a empresa ficou à frente de oito operadoras globais

A empresa criou um ambiente em tempo real, integrando CRM analítico e operacional

As empresas buscam agregar valor aos serviços oferecidos aos seus clientes

Pelo call center, os clientes localizam a concessionária mais próxima para socorro imediato

O “Top Center em Excelência em Call Center” considera atendimento, produtividade, motivação, participação nas idéias e gestão orçamentária

O cadastro vai até 30 de junho. Podem participar todas as empresas públicas e privadas, que tenham operação de telemarketing interna ou terceirizada, e também às agências de telemarketing

E anunciou um plano de investimentos que busca a posição de maior produtor europeu independente de software para contact centers

Ao adquirir a Central Telefônica Euroset Line, a empresa recebe os softwares Interaction Center Smart e CallReport

E indica um novo CEO, além de criar plano de investimentos que visa o destaque como produtor europeu independente de software

O acordo permite que a Damovo venda o portfólio da Nortel de voz e dados para necessidades de convergência

O website enfatiza as áreas da Affair como a técnica, qualificada e formada por engenheiros

A operadora executa o serviço de call center, oferecendo informações institucionais

Pelo acordo, a Plusoft passa a comercializar as soluções da e-talk no Brasil, atuando como sua representante exclusiva no mercado nacional. O objetivo da Plusoft é complementar sua linha de soluções

Em parceria com a CosmoBrasil, representante da CosmoCom no País, a W4Y está oferecendo terceirização de call center, comercializado em ASP. A solução, baseada em internet, permite atendimento descentralizado e tem suas mídias unificadas

O eWorkforce Management é utilizado para otimizar os processos diários de um contact center e diminuir o tempo de resposta ao cliente. O software simplifica o gerenciamento das equipes e possibilita o atendimento por vários canais de comunicação

O estande conta com toda a tecnologia oferecida pela Wittel e seus parceiros, para um atendimento que vai desde a chamada até o CRM analítico. O objetivo da empresa é demonstrar seu posicionamento como integradora de soluções, não mais de produtos