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Através da Divisão System Solutions, a Network1 irá vender soluções de telefonia IP, voz, convergência e dados da Avaya. Com a parceria, clientes da Avaya poderão desenvolver e criar novas redes

As empresas irão unir o CRM da Microsiga ao sistema de comunicação Active e ao call center Leucotron, o que irá possibilitar o Pop Up, ou seja, a transferência de tela do atendente na hora em que acontecer o atendimento telefônico a uma chamada de qualquer cliente

A empresa participará da Telexpo 2003 apresentando o seminário “Programas e Práticas Geradoras de Casos de Sucesso”, com enfoque do mercado brasileiro dos centros de contato. Além de demonstrar o eQuality, software que otimização as iniciativas de gerenciamento de relacionamento com clientes

O evento “Avance em 2003 – CRM e Call Center”, realizado hoje, em São Paulo, contou com a participação do jornalista e articulista econômico Luiz Nassif, que traçou um histórico do processo de terceirização, que eclodiu nos anos 90, e começou como meta para redução de custos

Em 2002, a empresa alcançou faturamento de R$ 212 milhões, e contabilizou cerca de 23 clientes. A companhia fez investimentos da ordem de R$ 60 milhões, sendo R$ 50 milhões em tecnologia e infra-estrutura, e R$ 10 milhões em treinamento e capacitação de pessoal

Segundo Mauro Maiuri, diretor geral da STT e VAR brasileiro da Witness, com a aquisição da Eyretel pela Witness, os clientes serão beneficiados, pois irão dispor de um pacote global de soluções de gravação

A parceria entre as duas empresas alia a experiência e produtividade da Softway em relacionamento com clientes, à atuação da Pluricard no mercado financeiro, na etapa crítica do ciclo de crédito, a cobrança

Com o objetivo de atender os mercados de B2B e B2C, em comércio, serviços, entre outros, a empresa aumentou o número de posições de seu site em Porto Alegre, para 200 pontos – agregados as 140 posições de São Paulo, totalizando 340 PAs

Pelo acordo a W4Y disponibilizará serviços agregados em regime ASP para pequenas empresas, através do aluguel da infra-estrutura e das aplicações em on-demand. O foco da empresa são companhias que demandam de 5 a 30 posições de atendimento, obtendo serviços com melhor relação custo/benefício

Dia 15 é o dia do consumidor. E um dos serviços que merece destaque nesta data é o Serviço de Atendimento ao Consumidor que começou a ganhar impulso em 1990, ano da criação do Código de Defesa do Consumidor, que passou a exigir a implantação de um canal de comunicação dos clientes com as empresas

Para informar sobre lei que regula o telemarketing ativo na cidade de Porto Alegre

A consultoria e prestadora de serviços em telemarketing está instalada em uma sede própria no bairro dos Jardins, em São Paulo

O sistema entrará no ar no final de março, para orientar a população sobre como colaborar com o programa

O negócio, avaliado em US$ 59,8 milhões, foi anunciado ontem e deve ser concluído entre março e abril. O novo presidente e COO da nova organização será Nicholas Discombe, da Eyretel

A empresa já está contabilizando R$ 300 mil reais em sua área de help desk. O valor inclui a contratação e treinamento de pessoal para fortalecer a área, mas também a modernização da sua estrutura de Network Operation Center e o investimento em aquisição e qualificação técnica

Para anunciar o novo contrato, a TV Cidade, que oferece serviços de TV por assinatura com as marcas Net e Cabo Mais; além do Acesserapido; VPN; e Telemetria, está promevendo uma videoconferência, da qual participam a diretoria das duas empresas