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Clientes corporativos terão gerenciamento de serviços com infra-estrutura de suporte HP, e a oferta de serviços de outsourcing e desenvolvimento e operação de sistemas abertos de missão crítica, da Nec. Inicialmente os serviços serão ofertados a clientes com sedes na China, Japão e Estados Unidos

A licitação na modalidade Pregão Amplo para contratação de empresa para prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado destinado ao uso público em geral para chamadas franqueadas por meio do código 0800, foi adiada para o dia 20 de dezembro

O Prêmio de Liderança de Engenharia de Mercado 2002, da Frost & Sullivan, foi entregue à Equant por sua presença geográfica, penetração de produtos novos e forte crescimento de sua base de clientes corporativos de IP VPN

O servico fornece informações sobre infra-estrutura e atendimento ao público para quem pretende participar da cerimônia de posse do presidente eleito Luiz Inácio Lula da Silva, no dia 1º de janeiro, em Brasilia

Criado pela ABMN, o Destaque no Marketing premia anualmente empresas que se sobressaíram em seus segmentos. Na categoria marketing institucional, vencida pela CBCC, foram avaliados o desenvolvimento de campanha, destacando criatividade, resultados e consolidação da imagem

Com o objetivo de estabelecer um canal de comunicação entre a companhia e os passageiros portadores do Cartão Fidelidade, que já tenham contribuído com sugestões e críticas por meio do serviço Fale com o Presidente

O negócio levou cerca de seis meses para ser concluído. Com a aquisição, a Nice amplia sua participação no segmento de gravações multimídias e nas aplicações relacionadas, além de expandir seu negócio na área de segurança

As empresas firmaram parceria que levará ao mercado corporativo brasileiro soluções de cobrança, apoiadas em infra-estrutura de call center. Com o acordo, uma nova empresa, batizada de MO&PC Collections Brasil, será criada no País

A campanha Solidariedade Levando Alimentos, praticada pela empresa duas vezes ao ano, visa arrecadar alimentos para serem distribuídos para entidades beneficentes. A empresa envolve nesta ação seus funcionários, clientes, e organiza um ranking entre os 35 sites em que presta serviços

A autorização para o código 0500 permite ao Centro de Ensino e Pesquisas Pró-Cardíaco o recebimento de chamadas de registro de intenção de doação. A entidade terá o direito de uso dos códigos não-geográficos por um período de dois anos, prorrogáveis por igual período

A presença local da IEX no País se dá pela parceria com a brasileira Mitsucon. Com 27% do mercado mundial na área de contact center, a IEX espera elevar a articipação brasileira para 5% do faturamento total da companhia em dois anos

A Agência Nacional de Telecomunicações inicia no dia 11 de dezembro, processo de licitação para contratação de empresas especializadas em Serviço Telefônico Fixo Comutado, destinado ao uso público em geral, com chamadas franqueadas por meio do código 0800 e fornecimento de serviço de linha dedicada digital

A empresa adquiriu o software Track it, desenvolvido pela OceanBlue. O aplicativo gerencia os chamados registrando ocorrências e criando banco de dados relacional com o histórico de solicitações, que evita o congestionamento de chamadas e garante atendimento eficiente ao usuário

O canal de atendimento possibilita ao cliente comprar botijões de gás pelo telefone, além de participar da promoção que a empresa está realizando em parceria com a Brastemp. Com essa estratégia a Shell pretende aumentar cerca de 60% os pedidos via call center e estimular os franqueados a aderirem a este canal de vendas

A empresa foi autorizada a prestar o Serviço Telefônico Fixo Comutado em todas as modalidades e tem até 12 meses para disponibilizar o serviço aos usuários. A autorização é válida por prazo indeterminado e terá efeito definitivo após a publicação do termo de autorização assinado pela Intelig e pela Anatel

Na noite de 21 de novembro, na capital argentina, a agência de call center foi premiada na categoria telemarketing com os cases “Linha Direta Valor Econômico” e “Retenção Speed Telefônica”