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O dia-a-dia do profissional de call center, que normalmente trabalha por um período de seis horas, é bastante estressante. Na Orbitall, os profissionais encontraram uma maneira de descontrair e uma vez por mês realizam o Dia D. No próximo dia 31 de outubro o tema será Halloween

A Telemar e a Med Alliance fecham parceria para lançar o Alô Doutor, serviço que possibilita aos clientes cadastrados receber aconselhamentos médicos, marcar consultas, comprar medicamentos em farmácias conveniadas e uma série de outros serviços

As empresas buscam potencializar seus serviços em ações de marketing direto voltado para vendas e soluções estruturadas, assim como prestar serviços para a América Latina, utilizando os escritórios da Actionline na Argentina e México, além do Brasil

As empresas se unem para a implementação e distribuição da ferramenta de CRM Clarify. A solução combina gerenciamento de relações com o cliente, relações por internet e possui funcionalidades de eBusiness e ações de vendas tradicionais

A Agência Nacional de Telecomunicações solicitou às operadoras de telefonia fixa que abram lojas de atendimento pessoal aos seus clientes. As empresas que não cumprirem a determinação dentro do prazo estipulado pela Agência poderão ser advertidas ou multadas

A empresa criou as oficinas fast service que disponibiliza ao segurado informações como telefones úteis, dicas, procedimentos e onde o veículo pode ser levado para a vistoria e reparo sem burocracia

Para motivar e aliviar o estresse de seus funcionários, a Ask! promoveu um concurso que previa a decoração do espaço da central de operações com o tema “Dia das Crianças”. Durante o concurso, a empresa arrecadou doces e brinquedos que foram doados para uma creche de Londrina

A solução que suporta contact centers com multimídia e múltiplos sites será comercializada e implantada pela Unitech, que também fornecerá suporte e manutenção da solução, atendendo todos os clientes existentes no Brasil

Pelo acordo, a Contax passa a oferecer 221 posições de atendimento, distribuídas em dois sites, um em Brasília e outro em Nova Lima, Minas Gerais, para o serviço de atendimento ao cliente, Telegrama Fonado e Disque-Sedex, para todo Brasil

Com a transferência para os integradores e consultorias locais das atividades de vendas, implementação e suporte, a empresa terá a responsabilidade de garantia de qualidade desses serviços e anuncia a manutenção de um help-desk em português operado diretamente por seus laboratórios norte-americanos

A empresa cria um programa de treinamento, in company, com foco na formação de gerentes de relacionamento. Organizado por José Teofilo Neto, o curso apresenta como proposta a visão mercadológica do negócio como as noções de CRM e dimensionamento das operações de telemarketing, considerando diversas mídias

O gerente do controle da prestação e da qualidade, Gil Ribeiro Filho, da Superintendência de Comunicação de Massa (SCM) ministrou palestra durante o 1º Encontro de Ouvidores, em que destacou a missão da Anatel nos serviços de TV por Assinatura

Com o desempenho atingido com o NetCallCenter Chat no Brasil, as filiais da América Latina passam a aderir a solução que se encontra atualmente em processo de implementação em alguns países. No site brasileiro, 15% das chamadas recebidas são referentes ao chat e em média cinco dos 25 operadores utilizam a solução revezando entre telefone e atendimento on line

A festa de entrega do prêmio será apresentado no próximo domingo no programa Grandes Nomes da Propaganda. O programa trará entrevistas com executivos do setor que falarão sobre as expectativas e a receptividade do mercado em relação ao prêmio e sobre o atual mercado do telemarketing nacional

A empresa foi premiada pelo II Prêmio ABT de Telemarketing na categoria de melhor SAC. O case Microsoft conquistou o prêmio ouro e mostrou que a empresa otimizou o canal de relacionamento com o cliente, centralizando os serviços de atendimento em um único número telefone. A CPFL – Piratininga conquistou bronze demonstrando melhores performances com a terceirização

A linha de roteadores foi homologada pela Brasil Telecom para atender as empresas de pequeno e médio porte. O resultado será melhor atendimento para os clientes de Brasília com a oferta de solução completa composta de link para acesso, equipamento e serviço de instalação