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A empresa foi premiada pelo II Prêmio ABT, na categoria Melhor Sistema com Internet, devido a criação de uma solução que permite monitoração do atendimento com a emissão instantânea de relatórios via internet. Pelo sistema, cliente e equipe Softway acompanham dados como o desempenho das vendas, a situação dos cadastros, entre outros

A Scil mantém o serviço de atendimento gratuito pelo telefone desde o início do ano. Cerca de 20 pessoas entram em contato diariamente com o serviço para esclarecer dúvidas sobre a doença, que atualmente atinge em média 10% da população

A empresa oferece economia de até 38% em seu portfólio de soluções de Voz sobre IP, mensagens unificadas e contact center para Brasil, Caribe e América Latina. O programa é válido até 31 de dezembro

A empresa passa a utilizar rede de serviços IP da Intercom para realizar os serviços de comunicaçao de voz, dados e imagem. Com isto prevê redução de dois terços dos custos, além de interligar seus principais pontos no País e sua agências de atendimento

A Agência concedeu à Interconect Teleinformática e a Easytone Telecomunicações, autorização para explorar o serviço de comunicação multimídia. As licenças para o serviço são válidas por prazo indeterminado, tendo como área de prestação todo o território nacional

A empresa atende a médias e grandes companhias, ampliando o fornecimento total de suas linhas IP em 30%, comparado com o trimestre anterior, e em 73% se comparado com o mesmo trimestre de 2001

A empresa foi premiada pela ABT, ficando com o ouro na categoria “Melhor serviço de atendimento ao cliente”. Neste ano, a Microsoft otimizou o canal de relacionamento com o cliente e centralizou os serviços de atendimento, informações e suporte gratuito em um único número de telefone

Foram cinco prêmios de ouro, entregues aos melhores cases como: Melhor Empresa com Telemarketing Ativo; Melhor Contribuição em Recursos Humanos; Melhor Contribuição Tecnológica; Melhor Operação de Telemarketing; e Melhor Talento Operador, que revelou a operadora Anísia Estela Dorosz

O prêmio concedido pelo Instituto de Estudos e Pesquisa da Qualidade com o apoio do Ministério da Ciência e Tecnologia, Unicamp, Revistas Forbes e PesquisaMais, é um reconhecimento anual às inovações tecnológicas e científicas desenvolvidas no Brasil

A empresa concorreu com o case “Em Apenas 1 Ano, a 4ª Maior Empresa do Mercado de Call Center”, que descreve o posicionamento e divulgação da CBCC desde que passou a atuar em duas novas áreas: contact center e telemetria

A ABT – Associação Brasileira de Telemarketing divulga a lista dos vencedores do II Prêmio ABT de Telemarketing e suas respectivas categorias

O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça multou a empresa em R$ 97,6 mil por ter utilizado os serviços de telefonia com prefixo 0300 sem informar seus clientes o custo de R$ 0,27 por minuto

A empresa foi a vencedora na categoria Melhor Talento Gerente; na categoria Melhor Operação de Telemarketing Receptivo, com dois cases, levando o prêmio bronze e prata; na categoria Melhor Contribuição Tecnológica; e Melhor Contribuição de Talentos Humanos

A empresa oferece soluções completas de tecnologia, desde o planejamento estratégico até a operacionalização do ambiente tecnológico. O investimento no setor de consultoria é justificado pelo aumento de damanda

A partir da 19h30, em São Paulo, a associação dará início a entrega do prêmio. A lista das empresas contempladas pelos cases já foi divulgada pela ABT, mas a classificação ouro, prata ou bronze será divulgada somente na festa, assim como a revelação do melhor executivo do ano

As solicitantes comprovaram à Agência Nacional de Telecomunicações que o procedimento visa a simplificação da estrutura administrativa e gerencial do grupo, não causando nenhum risco à execução do contrato de concessão, nem à competição na telefonia fixa