On-Line

A empresa receberá no dia 24 de setembro, em São Paulo, o prêmio de melhor telemarketing receptivo. Durante o racionamento, a distribuidora em parceria com a Atento Brasil criou uma central de atendimento para atender de forma diferenciada seus clientes

O número de sites criados para receber queixas e orientar o consumidor tem crescido a cada dia. O site Ligue 0800 é um exemplo. Ele foi criado para que a população tenha acesso rápido aos SACs existentes em empresas e órgãos públicos

Para proteger o sistema que conecta cerca de 500 micros, o hospital implementou a solução baseada nas ferramentas securiQ.Wall e securiQ.Watchdog. Os aplicativos contribuíram para diminuir o volume de e-mails armazenados no servidor o que reduziu em 15% o tempo de execução de backup

O objetivo é atender melhor ao consumidor facilitando o processo de compra via internet e a integração de todas as mídias de venda. Além de uma central online para o internauta esclarecer suas dúvidas e fazer perguntas sobre os produtos

O objetivo do aplicativo é integrar as diversas áreas envolvidas no atendimento às solicitações de reembolso de produtos, eliminar a necessidade de papel e automatizar o processo de aprovações até a confirmação do pagamento

A certificação Cisco Security Specialist foi concedida a dois técnicos da área de suporte e consultoria da Mude. O certificado representa uma qualificação que corresponde ao grau máximo de conhecimento em soluções de segurança na web e habilita profissionais para atender desde instalação até suporte de projetos

A empresa disponibiliza sistema de atendimento via web, utilizando os serviços: Agendamento on line, Chat e Fale conosco. A ferramenta visa agilizar o serviço de atendimento ao consumidor, além de diversificar os canais de contato com o cliente

O Grupo ficou com a 8ª colocação no ranking anunciado ontem, em São Paulo. Para a classificação são considerados: remuneração, benefícios, oportunidades de carreira e treinamento, segurança e confiança na gestão, orgulho do trabalho e da empresa, clareza e abertura na comunicação interna, camaradagem no ambiente de trabalho e responsabilidade social

A Genesys e a PeopleSoft anunciam um Democenter, no qual as corporações, os call centers e as operadoras de telefonia poderão observar e testar a integração da solução de CRM da PeopleoSoft com os softwares de contact center da Genesys

A empresa vai realizar para o Jornal o Estado de São Paulo um projeto de segmentação de mercado, através de geoqualificação. O Lloyd’s TSB será atendido em um projeto específico de qualificação de mailing

A Agência propõe que além da tarifa nacional seja estabelecida uma tarifa local quando a ligação tiver origem na mesma cidade em que se encontra a central de atendimento do 0300

A distribuidora e os Correios firmaram acordo para prestação de 11 tipos de serviço ao cliente como emissão de segunda via de conta de luz, mudança de endereço, entre outros. O objetivo é utilizar as agências em todas as cidades em que a empresa não possui postos de atendimento

Com a solução da Avaya, Curitiba terá o call center 100% baseado em posições de atendimento IP. O serviço 156 é composto por um call center, integrado à rede de serviços municipal, que permite o tráfego de documentos (workflow) e atualização de dados em tempo real

A autorização é por prazo indeterminado, em âmbito nacional e internacional e permitirá que a empresa transmita sinais de áudio, vídeo, voz e dados, por intermédio de redes privadas, além de suporte para de serviços de internet

Companhias de diversos setores registraram seus cases para disputar o troféu, que se transformou em símbolo de diferenciação em atendimento entre as empresas que utilizam o telemarketing como ferramenta de comunicação

Prezado (a),