On-Line

A Associação irá reunir um grupo de executivos do setor de telemarketing para participar da 19ª Convenção Anual e Exposição da ATA, que se realizará de 6 a 9 de outubro, em New Orleans

Com este sistema os agentes dos centros de atendimento do Serpro irão obter agilidade na resposta às consultas dos usuários, pois a ferramenta possibilita a busca em bancos de dados a partir de aproximação fonética

Com a aquisição, o Grupo Votorantim assume o controle acionário do provedor de serviços terceirizados de tecnologia da informação. A Optiglobe oferece um portfólio abrangente de serviços de infra-estrutura, conectividade, gerenciamento e suporte

Segundo o diretor da empresa, José Teofilo Neto, a atividade de telemarketing está fundamentada sobre o tripé tecnologia, marketing e pessoas, que devem receber treinamento específicos para o bom funcionamento. O serviço de auditoria visa a assessoria e aconselhamento para a eficiência das operações terceirizadas

Os funcionários da Copel estarão conectados on-line, via palmtop, integrados a celulares digitais. O aplicativo que transforma o computador de bolso numa extensão portátil da rede da Copel foi desenvolvido dentro da própria empresa pelos técnicos das áreas de engenharia de distribuição e TI. O principal benefício do Celular Palm é o ganho de eficiência no atendimento ao cliente

Implantada em outubro de 2001, a plataforma atende 250 posições de atendimento, para os cinco maiores clientes da empresa. A Mobitel optou pela solução da Altitude Software por ser uma plataforma que integra voz e dados no call center e permite a interação do data entry (entrada de dados na tela)

A Teclan foi classificada entre as três empresas de software com melhor relação entre rentabilidade e patrimônio. O anuário da Editora Abril concedeu quatro outras distinções que a posicionam como da empresas mais bem sucedidos do setor

Com o novo site, considerado contact center mais moderno da América Latina e totalmente construído horizontalmente, a empresa dobra seu número de posições de atendimento, estabelecendo-se entre as 6 mais do País

O Grupo Ibope oferecerá dois novos produtos desenvolvidos a partir do VipPhone, que permitem a medição diária das opiniões e a avaliação do impacto dos programas eleitorais e debates

A empresa coloca à disposição dos habitantes da cidade mineira, as soluções de voz e dados adotadas por grandes empresas com sistema de atendimento à população local. A principal utilidade do sistema será atender informações sobre a cidade e a administração municipal

No Reino Unido, a Tiscali UK passa a transmitir o tráfego de voz por uma única rede consolidada sobre IP, através de solução desenvolvida pela Nortel. Com o recurso o tráfego pode ser dividido em pedaços e enviado em pacotes o que permite uma operação mais eficiente e eficaz em termos de custos

A operadora utilizará o Geneva – solução convergente de voz e dados da Convergys – para apoiar os serviços de telecomunicação fixa para seus dois milhões de usuários corporativos

A empresa oferece os serviços Televoto e Telepesquisa. O primeiro cliente a utilizar estes serviços será o Partido dos Tabalhadores (PT), para divulgar as propostas do condidato a presidência Luiz Inácio Lula da Silva

Pelo acordo, a Imarés ficará responsável pela gestão das soluções oferecidas e implementadas pela Comptel, que incluem mediação e provisionamento, plataformas de mobile marketing, gateways SMS, mediação IP e balance management

A empresa foi premiada na categoria Respeito ao Meio Ambiente com o programa “SPCom. Conservando o ambiente”, que tem como propósito o respeito ao meio ambiente, tendo o homem como centro das ações

Durante evento em São Paulo, a empresa lançará ofertas de serviços para redes convergentes de voz e dados, como a aplicação para serviços pré-pagos para telefonia fixa, desenvolvida pela HP sobre a plataforma OpenCall