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A novidade é o site que acabou de colocar no ar. O canal apresenta a nova postura corporativa da empresa. “Hoje, a Qualify se posiciona como uma companhia de soluções para relacionamento, com foco em pessoas”, explica a diretora Anna Luiza Martin

A desembargadora, Marli Ferreira, do Tribunal Regional Federal, determinou à operadora a suspensão da cobrança pelo serviço de infromações 0800, para consultas por endereço e de assinantes empresariais

Com oferta de redes convergentes, serviços agregados, acesso à internet de banda larga e serviço de gerenciamento de rede, a Net4Net tem por objetivo se consolidar no segmento de gestão de multiserviços. O lançamento oficial da empresa será em agosto

A gerente de atendimento da ACS, Márcia Flores Reche, representará o País numa cerimônia que reunirá os ganhadores do prêmio de “Melhor Administrador de Call Center do Brasil 2002”, realizado em 15 países

Há quatro meses, a Receita Federal implantou o serviço 0300 para atender aos usuários que buscam informações diversas sobre Imposto de Renda. O serviço também permite o envio, por telefone, de declaração de isentos (recadastramento do CPF)

A empresa apresenta novo layout em seu website. Os links inclusos serão responsáveis por estreitar o relacionamento da empresa com seus clientes, criar oportunidades no mercado brasileiro e conquistar novos parceiros

A empresa do segmento de alarmes para automóveis está investindo em tecnologia para otimizar seus serviços, comunicação e atendimento. Com o apoio do call center a empresa vai oferecer esclarecimento de dúvidas e informações técnicas sobre produtos que devem se reposicionar no mercado

Segundo o relatório divulgado pela In-Stat, a Nortel Networks foi classificada em primeiro lugar no segmento de solução IVR, em 2001, tanto no mercado americano quanto no mundial

Em acordo de parceria, a Convergys irá integrar seu software de billing Atlys ao eCommunications 7 da Siebel. O objetivo é reforçar a capacidade de ambas aplicações em uma única solução

Ontem, em São Paulo, a empresa reuniu executivos para anunciar a contrução de sua nova sede, a conquista da certificação ISO 14.000, e a abertura da Fundação Terni-Periscinoto, que visa a capacitação de adolescentes nas áreas culturais, de meio-ambiente e aprendizado de ofícios

A companhia seleciona e treina candidatos que ingressam nos programas em busca de uma chance de mostrar produtividade. Cerca de 800 jovens já passaram pelo “Cidadania Adolescente”, criado em 1999. Aproximadamente 60% deles ficaram na companhia após o treinamento

Segundo Gartner Dataquest e InfoTech, a Nortel Networks lidera as categorias de “Call Center New Agent Shipments” (Entregas de Novo Agente de Call Center) e “New System Shipments” (Entregas de Novos Sistemas) , e comprova o impulso que adquiriu na área de soluções corporativas de contact centers

O estudo demonstram que as soluções IP convergentes ajudam a aumentar o valor das corporações e os benefícios nas três dimensões de valor (aumento de receita, margem operacional e produtividade de bens)

A Associação prorroga as inscrições do II Prêmio ABT para o dia 22 de julho e o prazo máximo de entrega dos relatórios fica para o dia 12 de agosto de 2002. A prorrogação das inscrições atende a necessidade das empresas participantes, que solicitaram alguns dias para prepararem seus cases

A empresa do Grupo Teletrim Participações S/A ganhou o prêmio de melhor desempenho no segmento de contact center. Esta é a primeira edição da premiação, promovida pela Montreal Eventos e será realizada hoje, a partir das 21 horas, em São Paulo

O Business Partner University para treinamento e capacitação e o Accreditation Program têm o objetivo de assegurar os serviços da Nortel às principais corporações da América Latina