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O investidor principal é a e-Millenium, empresa de capital de risco e fundo privado, composta pela Beisheim Holding, BPI, Deutsche Bank, SAP, La Caixa, entre outros, que se junta aos já investidores da Altitude, entre eles Intel, Nesbic, Insight Capital Partners e Santander Central Hispano Bank

A homepage será totalmente controlada e atualizada via administração online, visando garantir agilidade na atualização das imagens e conteúdos, e oferecer informações do interesse dos usuários em diferentes datas. O objetivo é otimizar o relacionamento com os clientes

O Grupo Pró Genéricos disponibiliza para todo o País um serviço de atendimento ao cliente que fornece informações referentes aos medicamentos genéricos. O serviço funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h

O serviço está em funcionamento desde o dia 1° de maio, realizado pela Pronto Call Center que atende aos telespectadores, respondendo e registrando solicitações de maneira integrada à TV Bahia. O sistema utiliza princípios de datawarehouse para mapeamento das informações acerca da interação da TV com os telespectadores

As áreas comercial, de marketing, administrativa, engenharia e assistência técnica da Divisão Network, que atua no mercado corporativo, estão concentradas em novo prédio na Água Branca, em São Paulo. Com mais de três mil metros quadrados, a filial comporta call center próprio e Show Room

O provedor de acesso à internet, DirectNet, terceiriza suas operações de venda de assinantura com a Access Telemarketing. Presente em várias cidades de São Paulo, o provedor terá toda a operação de vendas centralizada na capital paulista

O 29o Café da Manhã, promovido pela Abemd, foi realizado hoje no Rio de Janeiro. O evento, apresentado por Mario Kadow, diretor comercial da Telefutura Telemarketing do Rio de Janeiro, discutiu o atendimento a clientes no Web Contact Center e apresentou cases práticos sobre o tema

O suporte será realizado pelo call center da Unisys, localizado em Veleiros – que conta com estrutura inicial de 12 posições de atendimento, e ainda disponibilizará cinco técnicos de atendimento na sede do Sesi/Senai, em São Paulo. O objetivo da implementação é otimizar o atendimento aos usuários

O certificado é reconhecido internacionalmente e avalia fatores como: compromisso corporativo e diretrizes estratégicas, satisfação do cliente, métricas de desempenho, pesquisa e interface de desenvolvimento e outras áreas estratégicas da operação de suporte

A solução browser-based eQuality Analysis foi a vencedora do prêmio Best of Show no 14º Annual Call Centre & CRM Solutions Canada Conference and Exposition, realizado em Toronto, entre os dias 25 e 27 de março. A ferramenta é uma solução de software analítico desenvolvida para transformar a análise de performance em processo de relacionamento

O estudo foi realizado pela Info Tech e pelo The Eastearn Management Group, que classificou a empresa em primeiro lugar na área de Voz sobre IP (VoIP) nos Estados Unidos, no quarto trimestre de 2001. As soluções viabilizam reduções de custos, aplicações multimídia e ferramentas de produtividade para empresas de todos os portes

Desenvolvida pela Merit, a campanha está embasada no conceito Excelência em Relacionamento e está sendo apresentada em anúncios em revistas e jornais; peças institucionais nos anuários da ABT, Abemd e Anuário Brasileiro de Call Center e CRM, além de mala-direta e folder

O serviço abrange todas as 43 regiões em que a CTBC atua. Os técnicos do Grupo Imarés ficarão baseados em sete localidades diferentes, a partir das quais farão o atendimento de todas as unidades. O contrato inclui atendimento telefônico e pessoal

O sistema de atendimento do SAC da Johnson tem novo modelo de gestão. A tecnologia implantada visa interagir tanto com os consumidores quanto com as demais áreas da companhia, além do cruzamento das informações e a formação de banco de dados para auxiliar a empresa em ações de marketing

A Set será responsável pela comercialização das soluções da Damovo em Pernambuco e nos estados do Rio Grande do Norte, Alagoas e Paraíba, atuando no desenvolvimento, venda, implantação, assistência e suporte técnico de soluções convergentes de voz, dados e imagem

Para isso, a Companhia Distribuidora de Gás do Rio de Janeiro pretende concluir, até o final desta ano, a implantação da plataforma de CRM Siebel e-energy, iniciada em outubro do ano passado