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O novo serviço 0800 701 0102 está disponível aos clientes desde março e vem sendo divulgado pela própria conta de luz e campanha de rádio com cobertura total da área de concessão da empresa. Antes, o serviço era descentralizado e contava com sete números diferentes e regionalizados

A empresa dispõe 220 posições de atendimento para atender a rede de lojas – recentemente adquirida pelo empresário Stavros Frangoulidis, durante o programa Domingo Legal. No último domingo, foram atendidas cerca de 10 mil chamadas. O sistema oferecido pela ACS tem capacidade para atender até 50 mil ligações

A primeira parte das comemorações foi iniciada ontem com o convite para alguns jornalistas assistirem a apresentação do grupo de dança flamenca Eva Yerbabuena. As áreas de marketing e recursos humanos da empresa programam um evento restrito aos funcionários e cliente. O Grupo Atento está em 13 países e, de acordo com a empresa, lidera o mercado de fala hispânica e portuguesa

A iniciativa de manter o serviço 0800 para atender 21 franquias faz parte de um programa de valorização do consumidor, que busca identificar suas necessidades. A princípio o atendimento será realizado por um único atendente, mas a empresa realiza estudos para ampliar o serviço de atendimento criando um call center

Em 15 dias, a empresa atendeu 14 mil pessoas interessadas em colaborar com a campanha do Comitê pela Democratização da Informática (CDI). O 0800 atendeu chamadas de 61 localidades do País e ampliou o alcance das ações programadas pelo Comitê para mobilizar a população no combate à exclusão digital

O objetivo da Associação é contemplar empresas e profissionais que colaboram com o desenvolvimento do segmento. As empresas deverão entregar seus relatórios, em forma de cases, para avaliação dos jurados até 30 de julho

A substituição faz parte da estratégia de alinhamento mundial do Grupo Bull, ao qual pertence a companhia. A reestruturação tem como objetivo fortalecer a marca e desenvolver de forma agressiva e em escala mundial suas atividades de serviços. O faturamento líquido da empresa na América do Sul em 2001 foi de US$ 80 milhões

Durante o 4º. Seminário Telecom, o conselheiro da Anatel, Marcos Bafutto, destacou que a taxa de 40% cobrada em impostos sobre os serviços de telecomunicações é uma das mais altas se comparada com as de países do porte do Brasil. O conselheiro falou em tom de desabafo que a carga tributária do ICMS é alta e comparável ao aplicado no segmento de perfumes, armas, munição e bebidas alcoólicas

Os investimentos de R$ 40 milhões foram destinados à tecnologia para o atendimento ao cliente. Esta é quarta ampliação e reestruturação do call center, com o objetivo de atender a base de 240 mil clientes e buscar novos usuários. A operadora atua na telefonia fixa e abrange 54 cidades do Sul, Norte e Centro-Oeste, incluindo Distrito Federal

Agora, todo o atendimento da central de reservas da Hertz será centralizado num único número, o 0800 701 7300, que passará pela rede inteligente da Embratel. Antes de assinar contrato com a operadora, o call center da Hertz utilizava de três a cinco linhas diferentes de 0800

Denominado Vox, o portal conta com serviços de integração tecnológica da Soluziona e tecnologia Avaya, utilizando recursos de internet, telefonia e voz. Oferece inicialmente 10 serviços, entre eles: discagem ativada por voz, agenda telefônica, leitura de e-mails e reconhecimento de fala do usuário. A estimativa é que a demanda inicial seja de empresas de call center e operadoras de telefonia

O acordo de parceria, estimado em mais de 200 milhões de Euros, permitirá que a Damovo faça a oferta e distribuição das Plataformas Integradas de Comunicação 3100 e 3300 da Mitel Networks aos seus clientes mundialmente

O Gartner Group avaliou 12 fornecedores de CRM analítico, e classificou o SAS no quadrante de líder para analítica de CRM. De acordo com o relatório, os investimentos operacionais de CRM em áreas como call centers e vendas de campo ainda deverão produzir retorno significativo para o investimento

O Centro de Operações ASP pretende concentrar todas as operações necessárias para as aplicações ASP. O projeto conta com as seguintes áreas: Help Desk, Suporte Técnico e System Assurance, e Customer Care

O Grupo superou a marca de R$ 1,1 bilhão de receitas líquidas e registrou crescimento do EBITDA de 23% em relação ao ano anterior. A divisão Telecom representou 70% dos negócios. Para a empresa o responsável pelo balanço positivo foi a estratégia de atuação regional adotada, tratando cada segmento de mercado em suas características e necessidades específicas

Pelo acordo, as empresas irão criar oportunidades de vendas e marketing baseadas em serviços de gerenciamento de rede da Sprint e no Know-how em transmissão de voz e dados da Nortel Networks