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Segundo o Synergy Research Group, a empresa conquistou, no quarto trimestre de 2001, participação de 36% no mercado de equipamentos de transmissão de voz por pacote destinado a provedores de serviços

A AML organizou hoje um encontro para o lançamento do seminário que se realizará dia 25 de abril, em São Paulo. O evento tratará de assuntos como CRM, tempo e qualidade de vida, ferramentas de tecnologia, terceirização, métricas no gerenciamento de operações, entre outros

A agência de contact center, que iniciou suas atividades em fevereiro, coloca o web site no ar com o objetivo de apresentar ao visitante as informações institucionais e os serviços prestados pela empresa. Para os próximos dias, pretende anunciar seus primeiros clientes e fazer um balanço dos resultados iniciais

As empresas anunciaram hoje, durante a Telexpo, uma parceria para oferecer ao mercado brasileiro uma gama completa de soluções para contact center. Com o acordo, a Promon*IP agrega a seu portfólio os produtos da Aspect nesse segmento, provendo a seus clientes soluções completas de centrais de atendimento de última geração

A empresa, que obteve faturamento de R$ 47,7 milhões em 2001, retira a palavra call center de sua marca. A justificativa é que devido à ampliação de suas atividades (contact center), o conceito de empresa de telemarketing ficou limitado. A construção de um prédio de R$ 46 milhões, faz parte dos investimentos para a expansão da empresa

O evento tem suas atividades iniciadas hoje, a partir das 10h, e segue até a próxima sexta-feira, dia 22, no Expo Center Norte, em São Paulo. O VP da Anatel, Antônio Carlos Valente da Silva, participa da solenidade de abertura

A Agência Nacional de Telecomunicações encerra a réplica da consulta pública 361 sobre a proposta do termo de autorização para exploração do Serviço de Comunicação Multimídia. Ao todo, 120 contribuições foram encaminhadas à Agência até o dia 4 de março

A empresa anuncia que a conquista no mercado vertical continua em expansão, incluindo clientes no varejo, turismo e prestadoras de serviço. Os novos clientes provêm de países de todo mundo

O serviço telefônico de emergência toxicológica, que oriente como consumidores devem proceder em caso de acidente ou intoxicação com produtos, registrou 8 mil chamadas em 2001. Entre as empresas atendidas pelo Planitox, estão a Monsanto do Brasil, Basf e Bayer

O contrato, que envolve a linha de equipamentos e soluções para correio de voz, estabelece que a Octel oferecerá serviços de assistência técnica e manutenção enquanto a Lucent passa a ser a única responsável pela comercialização de seus equipamentos e soluções de messaging no Brasil

A rede mundial de perfumaria realizará eventos internos e comemorações, e também fará um balanço do atendimento aos seus clientes. Hoje o presidente da empresa, Miguel Krisgner, atenderá ligações do SAC

No dia 15 de Março de 1962, o presidente dos Estados Unidos, John Kennedy, anunciou os direitos fundamentais do consumidor, independentes da situação econômica ou condição social dos cidadãos. A partir daí, iniciativas de regulamentação aconteceram em alguns países e no Brasil foi criado o Código de Defesa do Consumidor, pela Lei nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990

A empresa é a holding da Teletrim Wireless S/A e da CBCC – Companhia Brasileira de Contact Center. O objetivo da divisão é melhor atender clientes de mercados distintos. Juntas, as empresas devem faturar R$ 115 milhões em 2002

Em parceria com a Núcleo Informática, a Avaya proporciona infra-estrutura de rede de dados, que possibilita acesso à rede aos participantes da reunião do BID, que acontece até 13 de março, em Fortaleza

O serviço visa atender organizações que buscam informações junto aos seus clientes, para definir estratégias mercadológicas e apurar o nível de satisfação dos consumidores. O trabalho consiste em ouvir os clientes pedindo a avaliação para alguns quesitos do atendimento, e depois desenvolver pesquisa para medir o grau de satisfação do consumidor

Antonio Carlos Cruz, presidente da Teletrim, vai anunciar a criação da empresa de wireless e o reposicionamento da operadora de callcenter. O objetivo é a expanção dos negócios