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O evento denominado Novas Aplicações para redes Multiserviços, iniciou-se em São Paulo e percorrerá, até março, as cidades de Porto Alegre, Curitiba, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília. As palestras são dirigidas a clientes, parceiros e técnicos

A Anatel indeferiu o recurso da Newtex que pedia esclarecimentos sobre tarifações nas chamadas 0800, sob a vigência da norma 004/94. O argumento empregado pela Newtex era de que a norma não poderia mais vigorar uma vez que foi editada antes da Lei Geral de Telecomunicações

O código será utilizado para receber chamadas telefônicas com intenção de doação, utilizando serviços de telecomunicações. A fundação deverá contratar uma prestadora STFC para completar as ligações

O objetivo da USS é melhorar a qualidade e segurança em toda área de infra-estrutura nos serviços de telecomunicações e trafegar apenas pela rede digital da Embratel com objetivo de reduzir o custo nas chamadas

A empresa fechou acordo com a AT, que disponibilizará sistema de CRM integrado para o mercado financeiro, e com a Nexxy, fornecedora de soluções que integram chats e e-mails. A previsão de faturamento com a associação é de U$$ 15 milhões anuais

O objetivo da empresa é locar espaço físico e equipamentos. A área de 230m2 possui sala de treinamento e descanso e 22 PAs equipadas com cabeamento, computadores e headsets e 28 PAs apenas com cabeamento, 60 linhas telefônicas

Devido as falhas no sistema de distribuição de energia, a empresa acredita no aumento da demanda por serviços de data centers – serviços projetados e construídos especialmente para suportar operações de missão crítica

Houve aumento significativo em sua central de atendimento gratuito, obtendo crescimento de 329,5% em relação a 1999. Já as empresas de telecomunicações registraram faturamento de US$ 1,3 bilhão, 14,63% maior que em 2000

Em função da instalação de equipamentos para a ampliação da infra-estrutura do centro de processamento de dados, a empresa não atenderá – das 21h de sábado (26/01) até às 7h de domingo (27/01) – o serviço de auxílio à lista e a solicitação de serviços, mantendo apenas o atendimento para pedidos de reparo

As operadoras de telefonia móvel das bandas A e B do serviço SMC e D e E do SMP terão que completar pelo menos 98% das chamadas destinadas aos call centers, e em nenhuma hipótese o cliente deverá esperar mais de 30 segundos para falar com o atendente

A empresa americana, com sede em Orange, Califórnia, chega ao Brasil após um ano de pesquisas de mercado na área de contact centers. O objetivo é comercializar o produto AgentView por meio de canais de distribuição

No dia 23 de janeiro, em São Paulo, a empresa dará início a uma série de apresentações com o tema “Como elevar a produtividade de seu call center?”. O evento reúne profissionais da empresa, parceiros e amigos e tem como objetivo estreitar o relacionamento com clientes de call center

O objetivo é ampliar a atuação da empresa na comercialização e implementação de soluções para o mercado de comunicação IP, atendendo pequenas, médias e grandes corporações

No endereço www.telexpo.com.br, visitantes e empresas expositoras poderão realizar consultas, obter informações gerais e se pré-credenciar para o evento de telecomunicações que se realizará de 19 a 22 de março, em São Paulo, no Expo Center Norte

O objetivo é dedicar linha única de acesso ao suporte, de modo que agilize consultas. Exclusivo para clientes cadastrados, o serviço permite abrir ocorrências e atualizar produtos, dados cadastrais e registro de suporte eletrônico

A performance da área de CRM deve-se ao empenho da empresa nos programas de treinamentos e projeto que visa a parceria com players do mercado de fornecedores de software CRM