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Os cases podem ser inscritos de dezembro a 28 de fevereiro. A novidade do VIII Prêmio é que os cinco cases que tiverem maior nota, dentre os ganhadores do troféu ouro, ganharão automaticamente sua inscrição na primeira edição do Cannes Direct

A empresa fecha o ano com faturamento global superior a US$ 40 milhões. Os responsáveis por estes valores foram os contratos com operadoras de telecomunicações e a implementação de cinco linhas de produtos de networking no mercado latino-americano

A empresa recebeu no último dia 28 de novembro a recomendação para a certificação ISO 9001, na versão 2000, fornecida pela BVQI, e em 45 dias receberá o certificado definitivo. A certificação no segmento de contact center tem foco na Prestação de Serviços em Centrais de Atendimento

A solução, distribuída pela Commlogik do Brasil, trouxe à empresa ganhos de produtividade em seus call centers. No site de São Bernado do Campo, o ganho de produtividade está em torno de 20%, além da redução de perdas de chamadas percebidas durante o processo de atendimento

Com o objetivo de expandir seus negócios, a companhia se instalou na rua Frei Caneca, na cidade de São Paulo, em uma área de mais de 1000 m2, espaço quase quatro vezes maior do que ocupava anteriormente

O departamento Alianças Siemens identifica parceiros nas áreas de agenciamento e consultoria nos segmentos de telefonia e empreendimentos imobiliários. A área desenvolverá parcerias para promover a disseminação das soluções em infra-estrutura de TI Siemens no segmento de telecomunicações empresariais

A solução permitiu que o call center da empresa oferecesse vários canais de comunicação aos clientes, proporcionando atendimento multimídia. Ainda permite a emissão de relatórios diários com informações sobre os números de chamada efetuadas e número de abandono das chamadas, que baixou significativamente

No dia 10 de dezembro, em Jaguariúna, 22 empresas serão premiadas pelo desenvolvimento de projetos para a área de telecomunicações, tempo de relacionamento e volume de negócios

O acordo entre as empresas permite que a Colt encaminhe seu tráfego de fax e voz internacional pela The iBasis Network. Além disso, a iBasis conseguiu impulsionar a qualidade da rede da Colt distribuída pela Europa

A empresa investiu neste ano mais de meio milhão de dólares em tecnologia, reduzindo em 15% os custos no Brasil com ligações telefônicas. A empresa quer estender a solução de voz sobre IP primeiramente aos países da América Latina

A empresa foi a escolhida para fornecer soluções para o gerenciamento de performance e disponibilidade do banco de dados da Sky. Os produtos foram adquiridos com a finalidade de se investir na monitoração e ajuste da aplicação do sistema de call center e billing

O contrato envolve as licenças dos softwares Inter-mediatE, que permite à empresa coletar e processar informações sobre o tráfego efetuado em sua rede, e a InterconnecT

Confiante no potencial das centrais de help desk e suporte técnico, a Vermont não só absorveu as operações da Xtrasource no Brasil como também passa a representá-la na América Latina. Graças à parceria, a Vermont se prepara para investir em uma nova estrutura de contact center com capacidade para 1.200 PAs

O ponto de troca de tráfego IP (PTT) utilizará o ponto de presença da internet2 para promover, a partir de uma única central, a transferência de dados entre diversos backbones com pontos de presença no Estado. O projeto poderá reduzir em 70% o tempo de acesso regional e favorecer o aumento da malha IP

A eleição do Telefônica Internet Data Center, que opera há um ano, reforça a estratégia da empresa como fornecedora de serviços de comunicação de dados e de TI. Nesta sua quinta edição, o Prêmio Info 2001 instituiu pela primeira vez a categoria IDCs (Internet Data Centers)

A companhia acaba de montar escritório na Argentina e, em seguida, pretende se instalar no Chile e Peru. Com investimento inicial de US$ 500 mil, a Synavant quer absorver clientes nesses países com projetos e bases instaladas desenvolvidos pela IMS Health, fornecedora de auditoria e informações do mercado farmacêutico