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A SPcom realiza hoje, dia 9 de outubro, em São Paulo, uma festa para comemoração do certificado ISO 9001 versão 2000 que acabou de adquirir. Além disso, comemora o seu oitavo ano de vida, que será completado amanhã dia 10 de outubro

A Compaq, Intel, Oracle e PricewaterhouseCoopers inauguraram o “Excellence – The Business Solution Center”, espaço de negócios compartilhado, que levará aos clientes a excelência em produtos e serviços integrados de alta tecnologia, focados nas indústrias de telecomunicações, finanças, utilities e manufatura

O evento discutiu as tendências e investimentos no mercado de tecnologia da informação; as dificuldades do CIO brasileiro em desenvolver um projeto, mantendo o foco no custo/benefício; e divulgou o resultado da pesquisa Como Justificar os Investimentos em TI, desenvolvida pela FGV – EAESP

Com o Serviço de Atendimento ao Cliente, inaugurado hoje, o Hospital 9 de Julho deve unificar num sistema de comunicação todos os meios de contato dos usuários com a instituição. O cliente poderá obter informações sobre consultas, internações, horários de visitas até procedimentos médicos

A central de atendimento recebe ligações dos telespectadores com perguntas aos entrevistados de programas jornalísticos. As perguntas são digitadas pelos atendentes e enviadas ao computador dos apresentadores

O serviço consiste na prospecção de novos clientes, contatando executivos e empresários com potencial para negócios com a Cimcorp. O volume de ligações da Contractors na operação é de 30 mil por mês

Pelo segundo anos consecutivo, a Cognos entra na lista dos dez melhores Web sites de suporte e recebeu prêmio, da Association of Support Professionals (ASP), por excelência no atendimento on-line a clientes

A IIR inicia neste mês as operações da nova divisão de treinamento. Com equipes compostas por consultores especializados, a empresa vai oferecer cursos para as áreas de recursos humanos, finanças, telecomunicações, tecnologia, informática, energia, direito e gerenciamento de projetos

29/09/01 – 16:40 – A nova diretoria tem em sua plataforma de trabalho a ampliação de programas referentes à formação, desenvolvimento e atualização de profissionais do setor

29/09/01 – 11:50 – A empresa promoverá palestra dia 3 de outubro, em São Paulo, sobre a tecnologia VoIP: tráfego de voz TCP/IP

28/09/01 – 14:17 – Pelo contrato de parceria, a Nortel fornecerá equipamentos de estação radiobase (ERB) e switches, possibilitando à VoiceStream Wireless prestar serviços de transmissão de dados e de comunicações de voz, baseados no sistema EDGE

27/09/01 – 11:00 – Com o objetivo de estreitar o relacionamento com seus assinantes e garantir a qualidade do atendimento, a TVA optou por terceirizar e centralizar o seu call center com a Atento

26/09/01 – 10:30 – O case que levou a companhia a este resultado foi a terceirização da central de atendimento ao assinante do Jornal do Brasil (RJ). A empresa conseguiu reduzir os custos e aumentar as vendas de assinaturas

25/09/01 – 12:20 – O projeto, idealizado por Vilnor Grube, editor-executivo dos sites www.callcenter.inf.br e www.crm.inf.br é fruto da experiência adquirida durante os dez anos em que o jornalista acompanhou o desenvolvimento do mercado de gestão de clientes e também dos resultados obtidos com os portais

25/09/01 – 10:34 – O Submarino atende seus clientes por e-mail, chat, atendimento de voz ou televendas. A loja virtual conseguiu diferenciar o seu atendimento dos concorrentes e ter os meios mais completos de interação

24/09/01 – 14:24 – A abertura do evento teve a presença do presidente do Sintelmark, Oscar Teixeira e do assessor do secretário de Ciências e Tecnologia, José Fontana. As novidades da área de tecnologia da informação serão apresentadas na feira de 24 a 26 de setembro, em São Paulo