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15/08/01 – 15:34 – A empresa reafirma sua posição no mercado de outsourcing de atendimento a clientes. Inicialmente operando com 55 posições de atendimento e 110 operadores, a operadora investiu R$ 2 milhões em recursos próprios para ampliar sua capacidade de atendimento

15/08/01 – 12:26 – A estratégia da Rossi era modernizar a área de atendimento a clientes, além de unificar as centrais de atendimento, que antes eram regionalizadas. Assim, a empresa terceirizou as operações do call center para a Sercom

14/08/01 – 11:11 – A operadora exclusiva para atendimento aos usuários da Embratel, BrasilCenter, recebe a certificação ISO 9002 para o site do Rio de Janeiro. A operadora, que mantém cinco sites em diferentes estados do País, se prepara para receber mais um certificado desta vez em Vila Velha

15/08/01 – 09:19 – A Agência quer estabelecer nova forma de acesso às redes de dados, na qual se enquadraria a Internet. Também deverá ser verificada a implantação de um destes modelos para separar a transmissão de voz e dados

13/08/01 – 17:22 – A empresa preparou-se para receber até dois milhões de ligações. A capacidade de atendimento simultâneo chega a seis mil linhas. Os organizadores estimam em 1,5 milhão o total de chamadas realizadas em todo o Brasil ao longo da campanha

13/08/01 – 16:30 – Com a nova central, a empresa amplia em 35% sua oferta de pontos de atendimento, passando das atuais 520 para 700 PAs. No total, a empresa passa a contar com 1.200 PAs no Brasil, o que representa 18% de aumento

13/08/01 – 12:37 – A operadora, que atua em Londrina e Curitiba se prepara para iniciar atividades na capital paulista. O crescimento verificado nos últimos meses incentivou a empresa a ampliar sua atuação para outras regiões

10/08/01 – 09:52 – Hoje, dia 10 de agosto, é o último dia para inscrições no I Prêmio ABT de Telemarketing, desenvolvido e promovido pela Vettorcases.com. O objetivo é premiar os melhores cases que utilizam o telemarketing como ferramenta contribuindo de forma efetiva para o desenvolvimento da atividade

10/08/01 – 11:38 – Pesquisas mostram que a busca por profissionais com nível técnico nas áreas de telecomunicação e redes corporativas registraram alta de 20% ao longo do semestre e a perspectiva é atingir um contingente de 240 mil técnicos até 2004

09/08/01 – 11:10 – A operadora reuniu 11 representantes de agências de outsourcing e apresentou a proposta de disponibilizar links para as operações ativas dar vantagens de custos que envolvem grade de descontos por tempo de contrato e volume de troncos contratados que chegam a 20% e à isenção de mensalidade, além de tarifar as ligações por segundos

08/08/01 – 12:07 – Em acordo de parceria, a TV1.com fará parte do programa de canais indiretos da operadora, podendo oferecer às empresas que são seus clientes e parceiros de negócios, os serviços do TIC (Telefônica Internet Data Center), Rede IP e Frame Relay, da Telefônica Empresas

06/08/01 – 15:37 – A escolha da solução tem como objetivo atender especificações técnicas e permitir aos gestores da central e nova visibilidade na alocação do pessoal operacional de sua central de atendimento

06/08/01 – 12:06 – A solução oferece mensagem inteligente baseada em número discado ou fatura do número do telefone do cliente, segmentação de ligação e assinatura para 400 agentes de call centers

06/08/01 – 11:15 – A empresa de soluções em tecnologia da informação apresenta os softwares AFV para automação de força de vendas, o HB-TMK para telemarketing e o HB-SAC. As soluções possibilitam conhecer o perfil de cada cliente e definir estratégias personalizadas

03/08/01 – 18:17 – A distribuidora de energia elétrica que atua no sul do País, é considerada a melhor no Atendimento ao Cliente. Este é o resultado da pesquisa realizada pela Abradee. A responsável pela gestão do call center é a Ask!

03/08/01 – 10:37 – O programa EMC Proven certifica que a OptiGlobe possui infra-estrutura e os recursos necessários para armazenar, acessar, administrar, compartilhar e proteger as informações de seus clientes com eficiência