On-Line

24/01/00 – 11:48 – Tantech e SPCOM são os responsáveis pelo atendimento da campanha “Mude o Brasil em 1 Minuto”, da Comunidade Solidária

06/12/00 – 17:56 – Processo licitatório será em janeiro e o resultado poderá sair já em março. A intenção da agência é expandir o atendimento de um sistema que informa preços e tarifas de todos os tipos de ligações telefônicas no País

07/12/00 – 12:25 – Empresa alemã instalou 7,6 mil PAs no seu último exercício fiscal (outubro de 1999 a setembro de 2000) atendendo uma gama de 120 projetos de callcenter instalados. Para o ano que se aproxima, planeja ainda lançar o ProCenter Advanced, solução de contatc center

24/01/00 – 08:05 – Investindo em tecnologia e RH, a Public Contact Center quer se posicionar como central especializada em suporte técnico na área de informática

21/01/00 – 19:31 – Para agregar mais valor aos seus serviços, a Telebahia Celular e a Telergipe Celular criaram atendimento de conveniência exclusivo para os seus clientes

05/12/00 – 16:32 – Com a previsão positiva de institutos de pesquisa em relação às vendas pela Internet neste Natal, a empresa aproveita o momento para consolidar sua ferramenta de atendimento via chat, que promete reduzir o número de abandonos dos visitantes dos sites de e-commerce e ainda aumentar o número de vendas

21/01/00 – 17:45 – A Softium Informática, empresa que desenvolve o software Callback e tem parceria com a ddCom, anunciou sua mudança para nova sede. A partir do dia 24 de janeiro os serviços já estarão sendo realizados nas novas instalações na Avenida Senador Virgílio Távora, 1701, em Aldeota, em Fortaleza, no Ceará. O telefone da empresa também teve o número alterado. Agora, para entrar em contato com a Softium os interessados devem ligar para (+85) 224-5003, já para o suporte a clientes a empresa atende no ramal 25 do mesmo número.

20/01/00 – 15:12 – A Siebel System Inc. anunciou a compra da Paragren Technologies, empresa responsável pelo desenvolvimento de um software de gerenciamento da organização de informação sobre consumidores para criar campanhas de marketing. Com a aquisição, a Siebel pretende integrar a solução de software da Paragren a seus produtos Siebel Marketing e Siebel eMarketing. Através da nova ferramenta, as organizações poderão traçar o perfil do público alvo e direcionar suas campanhas com mais eficiência. Além disso, a aplicação de automação da área de marketing vai possibilitar o envio de mensagens por todos os canais, incluindo e-mail, fax, telefone e Internet.

04/12/00 – 18:40 – Em uma campanha beneficente, realizada entre os funcionários da empresa, já foram arrecadados mais de 400 quilos de alimentos, cerca de 200 brinquedos, 20 pacotes de fraldas descartáveis e mais de 50 latas/pacotes de leite em pó

20/01/00 – 20:06 – A empresa comercializará, no segundo trimestre, a Pilot Scorecard, que disponibiliza recursos para decisões de negócio

19/01/00 – 19:40 – A SPCOM Comércio e Promoções Ltda. vai realizar o atendimento automático ao público para a Associação de Apoio ao Programa Comunidade Solidária. A operação é uma resposta à campanha publicitária do Programa Capacitação Solidária, com gravações de personalidades agradecendo as doações feitas pela população. Todas as chamadas serão transferidas para uma Central de Telemarketing Receptivo que vai esclarecer dúvidas e fazer o cadastramento dos interessados em receber o material informativo dos programas desenvolvidos pela instituição.

30/11/00 – 15:21 – A empresa originada do Enterprise Networks Group da Lucent Technologies lançará o Avaya Briefing Center Brasil com objetivo de oferecer diversas soluções de comunicação para o mercado de e-business. Serão demonstrados produtos para contact center, reconhecimento de voz, entre outros

04/12/00 – 16:16 – A prestadora de serviços para contact centers e a fornecedora de soluções CRM trabalharão em conjunto na implementação de projetos em centrais. A Sercom será responsável pela parte de serviços e a Perfil fornecerá o software de atendimento

19/01/00 – 15:38 – A entidade está distribuindo 16.000 formulários para empresas que utilizam uma central de atendimento a clientes. O objetivo é atualizar os dados de crescimento do setor e traçar perspectivas

30/11/00 – 13:38 – Depois de um investimento de R$750 mil, a empresa pretende começar sua operação na primeira quinzena do próximo mês, com 180 posições de atendimento e tecnologia Open Vox da TT&S. Segundo seus diretores, os jornais Folha de São Paulo e Valor Econômico são os primeiros clientes

27/11/00 – 20:45 – A instituição financeira é a primeira a ter a qualidade comprovada no atendimento de todas suas agências, segundo informa o diretor de qualidade do banco, Júlio Novais. O processo de certificação envolveu cerca de dois mil funcionários de agências e áreas de suporte, e foi obtida em cinco meses