On-Line

04/10/00 – 21:52 – O 2º Fórum realizado pela ABEMD discutiu diversas questões sobre os sistemas de gravação nos callcenters, considerando que ainda não existe uma legislação específica para lidar com o assunto. São muitos os aspectos positivos dessa ferramenta essencial, porém as empresas devem ser cautelosas na sua utilização

20/12/99 – 23:19 – Queremos desejar Boas Festas a todos e aproveitar para comunicar que estaremos em férias coletivas do dia 21 de dezembro a 4 de janeiro, quando voltaremos a atualizar o site

17/12/99 – 18:10 – Sindicato lança o Projeto Forte e cria cursos de qualificação profissional de mão-de-obra para o setor, em São Paulo

17/12/99 – 12:06 – Empresa inaugura nova sede e mostra as soluções o UnixWare 7 e o SCO Tarantella, que deverão ser comercializadas por parceiros com foco também para o mercado de callcenter

15/12/99 – 20:43 – A Miller Freeman já está aceitando sugestões de palestras para o programa do Congresso, a ser realizado durante a segunda edição da CT Expo

16/12/99 – 15:23 – Com representação baseada em três pontos, advogado alega “abuso de posição econômica” e pede para que o organismo imponha limites na atuação da Telefônica no mercado de telemarketing

15/12/99 – 20:42 – A empresa espera fechar o ano crescendo 30% em relação ao ano passado por ter privilegiado a área de serviços, especialmente o setor de telecom

03/10/00 – 18:01 – Três escolas da rede pública estadual do Rio de Janeiro estão fazendo a reserva de vagas por uma central de atendimento, que funcionará até o dia 16 deste mês, todos os dias da semana. Dessa forma, a secretaria espera matricular cerca de 300 mil alunos na rede este ano

15/12/99 – 12:11 – As empresas anunciaram parceria estratégica, aproveitando a integração da solução Vantive com windows NT e SQL, para atuar no mercado de CRM

03/10/00 – 17:15 – A empresa norte-americana firmou contrato de seis anos com a operadora de celular em São Paulo, que pretende ver concluído o processo de migração para a nova plataforma em dois meses. Com o novo serviço, a Telesp Celular começa a desvencilhar o billing da companhia Telefônica

14/12/99 – 12:53 – Desenvolvido em parceria com a Consumer Voicer e a Interplanet, a nova solução da Progress integra CRM e ERP na mesma linguagem, banco de dados e atrai pela relação custo/benefício

29/09/00 – 15:52 – A empresa desenvolveu uma web call center para dar atendimento ao primeiro portal de comércio exterior da América Latina, com operadores bilíngües e especializados. A central possui software de base de conhecimento com informações pré-cadastradas sobre todos os mercados relacionados com o negócio

29/09/00 – 13:05 – Apresentando um crescimento significativo nos últimos meses, a empresa quer se consolidar no mercado de atendimento ao cliente e partir também para projetos de pesquisas. A expectativa é atingir 1250 PA’s até o final deste e ano através de um processo seletivo que busca novos profissionais e estagiários

13/12/99 – 20:59 – A empresa utiliza ferramentas da Intellicorp para disponibilizar as primeiras soluções homologadas pela SAP que integram aplicações ao universo R/3

28/09/00 – 18:44 – Eleita como Destaque das 100 maiores de Telecomunicações da Revista WordTelecom, a empresa recebeu, dia 25 de setembro, prêmio no segmento Terceirização de Serviços Customer Care. É a sua quarta premiação em apenas um ano de existência

13/12/99 – 20:50 – As empresas são a Dow Chemical e a Informix, premiadas na área de atendimento em várias categorias pela publicação especializada Teleprofessional, nos EUA