Outsourcing

Pelo acordo a empresa de contact center atenderá o Departamento Municipal de Água e Esgoto, da prefeitura de Uberlândia com a disponibilização de um canal de relacionamento para tirar dúvidas, receber opiniões, sugestões e críticas

O Banco Ficsa contratou a empresa de contact center para implementação da central de relacionamento com o cliente. A prestadora irá responder pelo atendimento ativo e receptivo, welcome call e SAC. Além de oferecer suporte para atendimento integrado ao marketing

A ampliação dá continuidade ao projeto de investir R$ 13,5 milhões em 2002. Com as 200 posições de atendimento, já implantadas, a empresa deve gerear 400 novos empregos para a região

Construído dentro de uma extensa área verde, o prédio tem 15.000 m² de área construída horizontalmente e acomodação para mais 1.500 PAs em estrutura totalmente modular

A agência é especializada em planejamento e gestão de programas de CRM, criado para atender as ações de call center e clubes de relacionamento de empresas do aftermarket automotivo brasileiro

O site recebeu investimentos de R$ 6 milhões para as instalações físicas e tecnologia, utilizando tecnologia de voz sobre IP, que permite a transmissão de dados por fibra ótica. São 400 novas posições de atendimento

No dia 20 de agosto, a empresa inaugura um novo site, na região ABC paulista. São 400 novas posições de atendimento e 800 empregos diretos gerados com a plena operação do site

Quando a Executor foi inaugurada, em 1997, no Rio Grande do Sul, sua função era atender o mercado de consultoria e treinamento. Com o crescimento da atividade, a empresa passou a atuar em vários estados e ainda expandiu para o telemarketing com a criação da Direct Line, hoje, Executor Telemarketing

A empresa anunciou, em meados de 2001, uma parceria com a Xtrasource Inc., representante mundial de atendimento em Help Desk e Suporte Técnico. Em seguida, a Vermont investiu com capital próprio, aproximadamente R$ 9 milhões na compra de sede própria e aquisição de novas tecnologias

Segundo Miguel Windt, a empresa cresceu seu faturamento mensal em 35% no primeiro semestre de 2002 com a expansão das operações já existentes e a conquista de novos clientes. A previsão é dobrar o faturamento em relação a 2001

Neste primeiro semenstre, o faturamento foi de R$ 50 milhões. Até o final do ano, a agência espera dobrar este número, mesmo com o mercado crescendo apenas 8%. O invetimento será de R$ 13,5 milhões em 2002, dos quais R$ 11,5 milhões serão destinados a tecnologia e R$ 2 milhões em treinamento

No dia 24 de julho, em São Paulo, a agência anunciará o investimento de R$ 10 milhões destinados a sua nova sede, na Água Branca, SP. O objetivo é dobrar o número de PAs e de funcionários. Na ocasião, também anunciará a fundação do Instituto Terni-Periscinoto, voltado a ações de responsabilidade social

As ferramentas visam o incremento do relacionamento e das vendas por meio de programas de marketing direto. Dentre estas ferramentas, a agência destaca as ações de atendimento técnico ao consumidor, o help desk (apoio à dúvidas), televendas técnicas, call center especializado e sistema 0800, entre outros

A subsidiária da Telemar anuncia a inauguração oficial de seu site em São Paulo, com 1.300 posições de atendimento e cinco clientes. A entrada em São Paulo é justificada pelo presidente, James Meaney, como estratégica, uma vez que a região concentra 57% dos negócios em call center

O setor representa um filão de negócios muito promissor para a empresa. Atualmente, mais de 350 posições de atendimento e uma equipe de 800 pessoas dedicam-se a prestar diversos serviços ao setor de energia elétrica. Em sua carteira de clientes, destacam-se a Eletropaulo, Grupo Iberdrola e Aneel

Depois de estruturar e crescer a operação brasileira com clientes globais, Randy Harris vai comandar a conquista de novos clientes locais, apostando em novos conceitos de parceria. O executivo quer que a empresa seja líder em operações customizadas e anuncia o perfil do cliente que está prospectando