Outsourcing

A empresa anunciou, em meados de 2001, uma parceria com a Xtrasource Inc., representante mundial de atendimento em Help Desk e Suporte Técnico. Em seguida, a Vermont investiu com capital próprio, aproximadamente R$ 9 milhões na compra de sede própria e aquisição de novas tecnologias

Segundo Miguel Windt, a empresa cresceu seu faturamento mensal em 35% no primeiro semestre de 2002 com a expansão das operações já existentes e a conquista de novos clientes. A previsão é dobrar o faturamento em relação a 2001

Neste primeiro semenstre, o faturamento foi de R$ 50 milhões. Até o final do ano, a agência espera dobrar este número, mesmo com o mercado crescendo apenas 8%. O invetimento será de R$ 13,5 milhões em 2002, dos quais R$ 11,5 milhões serão destinados a tecnologia e R$ 2 milhões em treinamento

No dia 24 de julho, em São Paulo, a agência anunciará o investimento de R$ 10 milhões destinados a sua nova sede, na Água Branca, SP. O objetivo é dobrar o número de PAs e de funcionários. Na ocasião, também anunciará a fundação do Instituto Terni-Periscinoto, voltado a ações de responsabilidade social

As ferramentas visam o incremento do relacionamento e das vendas por meio de programas de marketing direto. Dentre estas ferramentas, a agência destaca as ações de atendimento técnico ao consumidor, o help desk (apoio à dúvidas), televendas técnicas, call center especializado e sistema 0800, entre outros

A subsidiária da Telemar anuncia a inauguração oficial de seu site em São Paulo, com 1.300 posições de atendimento e cinco clientes. A entrada em São Paulo é justificada pelo presidente, James Meaney, como estratégica, uma vez que a região concentra 57% dos negócios em call center

O setor representa um filão de negócios muito promissor para a empresa. Atualmente, mais de 350 posições de atendimento e uma equipe de 800 pessoas dedicam-se a prestar diversos serviços ao setor de energia elétrica. Em sua carteira de clientes, destacam-se a Eletropaulo, Grupo Iberdrola e Aneel

Depois de estruturar e crescer a operação brasileira com clientes globais, Randy Harris vai comandar a conquista de novos clientes locais, apostando em novos conceitos de parceria. O executivo quer que a empresa seja líder em operações customizadas e anuncia o perfil do cliente que está prospectando

As novas posições de atendimento foram implantadas no site do Rio de Janeiro, sede da empresa, com o objetivo de expandir a capacidade de atendimento da American Express. Agora a operadora passa a somar 703 PAs

Atuando há três meses na capital paulista, a operadora de contact center anuncia a criação de uma nova unidade de negócios, a Proxis ICL (Integração Comercial e Logística), que será dirigida por Juarez Seleme. O objetivo da empresa é ampliar a oferta de serviços a seus clientes

A empresa, que atua nos estados do Rio de Janeiro, Minas Gerais, Bahia, Ceará e Pernambuco, destacou-se pela qualidade de atendimento recebendo três prêmios da ABT, o melhor call center do nordeste pelo Top 10 IN e o certificado ISO 9002. Os investimentos em infra-estrutura e treinamento de funcionários chegaram a R$ 40 milhões

A empresa expande seus negócios em call center e se prepara para inaugurar, dia 11 de maio, em Santo André, mais uma unidade. A estimativa da empresa é que até o fim do ano sejam abertos 1,1 mil postos de atendimento, o que deve gerar cerca de 2,5 mil empregos na região

No mercado desde junho de 1999, a agência de call center surgiu em Salvador (BA) a partir de pesquisa de mercado que apontou para a relevante expansão do setor de telecomunicações e telefonia. Hoje, com estrutura de 142 funcionários e 45 PAs, a Call Service possui Certificado ISO 9000-2000 de qualidade e presta serviços de SAC, ativo e receptivo

As novas posições de atendimento foram implantadas no site de São Paulo, no período de 10 dias. Este prazo foi possível devido a independência tecnológica da empresa, que mantém oito áreas de negócios voltadas para a tecnologia da informação. Agora a empresa soma 1600 PAs, incluindo as posições operadas nas instalações dos clientes

Entre 2000 e 2001 a TeleTech Brasil realizou investimentos em profissionalização da sua gestão e na expansão da base de clientes. A partir deste ano, irá projetar-se na ampliação de sua carteira reforçando junto ao mercado seu foco e experiência na administração do relacionamento com consumidores. Em todo o mundo, a empresa conta hoje com mais de 31 mil funcionários distribuídos em 55 CICs e 22 mil estações de trabalho

A empresa – pertencente ao grupo A&C – obteve crescimento de 350%, entre 2000 e 2001, especializando-se em vendas por telefone. A empresa adotou o conceito de enxergar os cliente como parceiros e obteve bons resultados nas operação