Outsourcing

A empresa venceu os desafios de criar uma ampla rede de prestadores de serviços para seus clientes corporativos, geralmente ligados ao setor de seguros. Com esta experiência pôde montar uma estrutura de call center cujo foco é atender processos complexos

A empresa iniciou suas atividades em Campinas no dia 1º de outubro, com 60 PAs. O objetivo é atender às necessidades da Promon, cliente há quatro anos

Com investimento de 10 milhões de dólares, em três anos, a SPCom busca crescer 40% no ano que vem, chegando a duas mil PAs. Prezando pela qualidade do atendimento como diferencial, a empresa, que atua há oito anos no mercado, acaba de ganhar cinco prêmios da ABT, entre eles o de melhor executiva de telemarketing

06/07/01 – 18:20 – A operadora de call center inaugura novas instalações, passa a operar com 500 PAs e 850 funcionários. A empresa aproveitou a data para formalizar, no estado catarinense, a fusão com a Softway Telemarketing, de São Paulo

06/07/01 – 16:17 – A operadora de call center recebeu do Inmetro o certificado ISO 9001 versão 2000, pelo sistema de gestão da qualidade SGC. A expectativa da empresa é de que com o certificado possa ampliar atuação no mercado regional de telemarketing

29/05/01 – 14:45 – Especializada em soluções de marketing promocional, a empresa opera com 52 postos de atendimento, considerados canais de comunicação. O call center é utilizado exclusivamente para atingir o público participante de campanhas de incentivo

20/03/01 – 17:58 – Empresa criada no ano passado para atender clientes da Telemar aproveita a Telexpo para dar as caras ao mercado de callcenter e garante que vai operar em São Paulo a partir de setembro, com muita agressividade e mil PAs

07/03/01 – 15:36 – Com recursos próprios, a empresa se reestrutura seis meses depois de inaugurar sua operação para construir uma segunda central de atendimento e chegar a 500 posições até o final do ano

08/02/01 – 17:22 – Se ganhar uma ou mais das licitações para atendimento a clientes de estatais federais, com um mínimo de 300 PAs, empresa irá investir R$ 15 milhões em um site na capital do País

09/01/01 – 11:15 – Para 2001, a empresa mineira pretende aumentar este número em 30%, chegar a 3 mil posições de atendimento, ampliar sua estrutura operacional com a construção de um novo prédio em Uberlândia (MG) e, obviamente, aumentar a carteira de clientes

23/03/00 – 17:26 – A empresa de callcenter do Grupo Algar participa pela primeira vez do evento e disponibiliza executivos que vão transmitir informações sobre a companhia e o mercado

22/03/00 – 17:28 – A empresa inaugura novo site no Brasil, Argentina e México num projeto que, até o final do ano, deve receber US$ 24 milhões

09/05/01 – 18:56 – O crescimento é o aspecto mais importante a se destacar no atual quadro da ACS Call Center. De 1400 posições de atendimento que o ranking acusava, a agência salta para 1870. Até o ano que vem o número deve subir ainda mais. A companhia prepara inauguração de um prédio que vai abrigar 1500 operadores. A demora na construção é o único fator que pode impedir a ACS de atingir a meta estabelecida

O diferencial é potencializar os dois maiores focos que a atividade pratica: as ações inbound e outbound. Segundo o executivo Roberto Josuá, não existe muita diferença na prática das ações. O que muda é o aprouch de compra e venda no contato com o cliente

A empresa busca conquistar espaço no competitivo mercado de call center oferecendo operações de porte reduzido, mas de valor agregado. Para tanto aposta no atendimento personalizado com atendentes técnicos

Com novo nome e endereço desde o ano passado, a empresa atua no centro velho de São Paulo, onde opera a área administrativa, o back office e 120 posições de atendimento. Segundo executivo, Arsenio Martins, a estratégia é chegar a no máximo 200 PAs e prestar um serviço altamente especializado