Outsourcing

Empresa anuncia investimentos de R$ 3,6 milhões no Rio de Janeiro, este investimento faz parte dos planos de aplicar R$ 35 milhões nos próximos quatro anos em novas tecnologias para ampliar o atendimento de call center

Ao implementar o software First Contact Suite no banco Itaú, a empresa amplia atuação no setor financeiro. O produto gerencia as interações entre empresa e consumidor oferecendo consultas pela web e é personalizado de acordo com a necessidade de cada corporação

A empresa iniciou suas atividades em 1º de fevereiro com o telemarketing dos jornais Meio Norte e Jornal Agora, do Piauí. Com 32 funcionários e 16 posições de atendimento, o objetivo é investir em cursos de capacitação dos profissionais para melhorar atendimento

Sócio-diretor diz que sua empresa não é um callcenter tradicional, mas uma administradora do database marketing de seus clientes e o telemarketing é apenas um ferramenta, não o foco

Diretora lembra início da agência, com apenas um cliente e quatro PAs, e olha para o futuro, vislumbrando novos negócios e utilizando recursos próprios para crescer

Mas a meta da empresa é muito mais ambiciosa: chegar a mil posições no mês que vem e quatro mil até o final do ano de 2002. Para alcançar esta marca, irá investir cerca de R$ 30 milhões, valor que virá da controladora (Portugal Telecom) e de recursos da própria operação

Empresa vai investir R$ 1,5 milhão no decorrer do ano para atingir a marca de mil posições, superando as atuais 610. Pretende também criar um novo site em São Paulo

A CGS foi inaugurada em novembro com 40 posições e já dobrou o número. Atualmente atende cinco clientes em suas instalações em Cuiabá (MT) e está aparelhada com sistema contact center da Ericsson, operando por telefone, e-mail e chat

Alexandre Jau olha para o passado e lembra o início de sua empresa, os períodos de forte crescimento e, então, vislumbra no futuro a consolidação do que foi conseguido. Expansão, agora, só se for com parcimônia e alicerçada no bom atendimento ao cliente e na geração de resultados

Criada em 1991 com foco no desenvolvimento de softwares voltados a marketing e vendas, a empresa mudou sua atuação e atinge hoje 1100 posições de atendimento. O presidente credita este salto à postura empresarial adotada, aumento da competitividade e credibilidade do mercado com a entrada de empresas como a Atento e adianta que deve anunciar em dezembro a aquisição de uma concorrente

Com sede em Recife, Pernambuco, a Provider destaca-se no mercado nordestino atuando através de escritórios em sete capitais brasileiras, e procura tornar-se a maior empresa de callcenter do Nordeste, como também fortalecer sua atuação no ramo de informática

A tradicional empresa americana iniciou sua operação nacional com um cliente worldwide, a Philips, e 26 PAs. Parte da estratégia de se posicionar na América Latina, a operação Brasil vem merecendo atenção mundial do grupo e se prepara para prospectar clientes locais

A tradicional empresa americana iniciou sua operação nacional com um cliente worldwide, a Philips, e 26 PAs. Parte da estratégia de se posicionar na América Latina, a operação Brasil vem merecendo atenção mundial do grupo e se prepara para prospectar clientes locais

No Brasil, a empresa soma cerca de 11 mil PAs e realiza 30 milhões de chamadas/mês, possui uma carteira de 140 clientes e oferece 300 tipos de serviços diferentes. Com uma filosofia que busca sempre a excelência na relação empresa-cliente, a Atento estima faturar US$ 270 milhões este ano

Criada recentemente por um sociólogo e um programador, a central já possui 14 posições de atendimento mas tem capacidade de expansão para 200. Para isso, busca parceiros nacionais e internacionais que invistam na geração de empregos e no desenvolvimento dos negócios

Depois de criar e operacionalizar o serviço de assistência automobilística da Fiat, a Sul América Seguros amadureceu sua atuação como terceirizadora de atendimento ao cliente, e hoje desenvolve produtos e participa de concorrências com perspectivas de se estabelecer em novos segmentos