Outsourcing

A companhia de call center começa a operar no Distrito Federal a partir de 2 de abril. Serão 180 PAs, 75% delas já ocupadas, e que resultaram em 250 contratações. Até o final do primeiro semestre deste ano a empresa espera chegar a 3 mil posições de atendimento, com a implantação de um novo site em SP e a expansão programada para o RJ

Com 14 anos de atuação no mercado de telemarketing, a empresa saltou de 5 para 130 posições de atendimento. Impulsionada pela parceria duradoura com a Credicard a Access consolidou seu desenvolvimento e imagem no setor, pois sua expansão acompanhou o crescimento do mercado de cartões de crédito no Brasil

Com a ampliação do contrato, a Chiptek passa a atender mais de 3 mil usuários da Cargill em toda América Latina, para esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas técnicos. O setor de help desk da Chiptek recebe em média 8 mil chamadas por mês da Cargill

A partir do dia 4 de março, a unidade AES Colinas do Carmo, que atua na região leste de São Paulo, passa a oferecer aos seus clientes teleatendimento direto com o call center da Eletropaulo. Os clientes poderão solicitar atualização de dados cadastrais, segunda via de conta e histórico de consumo

A operadora conquista duas novas contas. Para a integradora de soluções de telefonia Olitel, a Teleperformance fará o telemarketing ativo. Para a Combe haverá um conjunto de ações via telemarketing ativo e receptivo

A empresa de outsourcing de callcenter, a americana Convergys, não tem intenção de entrar no mercado brasileiro. Esta informação é do vice-presidente de Marketing Randy Mysliviec, que está no Brasil para um seminário, que se realiza hoje pela manhã, em São Paulo, e no qual divulga o billing

A gestão ficará a cargo das concessionárias GVT e Vésper e Embratel. O projeto envolve as empresas Credicard, Redecard e Orbitall, pertencentes ao grupo, que estima a economia em torno de 20% ao ano, na utilização de um único número para o atendimento de todo Brasil

A empresa de assistência odontológica fecha parceria com a Mobitel para as ações de telemarketing. O objetivo é consolidar o canal de vendas, visando novos negócios. Para o sucesso das operações, o projeto terá apoio de campanha publicitária

A empresa disponibiliza para todos seus parceiros um sistema de monitoração a distância, na qual os consultores podem entrar na operação para ouvir o que um determinado operador esta falando, além de relatórios via web

Com investimento de R$ 6 milhões no novo site, a empresa espera aumentar seu faturamento em até 35% em relação ao ano passado. Com a unidade, a Softway acumula um total de 2150 PAs, ocupando a 1ª posição no ranking em relação às empresas não ligadas a operadoras de telefonia

Esta será a 4ª unidade da empresa e, de acordo com a SoftWay, irá colocá-la na terceira posição do ranking nacional das empresas de telemarketing e na liderança deste mesmo ranking em relação às empresas não ligadas a operadoras de telefonia

O executivo, que saiu da CSU TeleSystems, em setembro do ano passado, confirmou hoje com exclusividade para o Callcenter.inf.br sua participação como diretor executivo em nova empresa de contact center

Da idéia de iniciar um trabalho de telemarketing ativo para vendas de produto, surgiu a Criativa, instalada no Rio de Janeiro, com 50 PAs. Em busca de novos negócios, a empresa se fixou em Brasília, Cuiabá, Ceará e São Paulo, e já opera com 1.200 PAs

Ao considerar o mercado de call center promissor, a empresa tem a perspectiva de crescer 23% no próximo ano. Assim, investe em um Centro de Relacionamento com o Cliente e expande suas áreas de CRM com a abertura da MRM Marketing de Relacionamento

Com novas instalações em São Paulo, a empresa passa a atuar como web call center, com três ilhas de oito posições de atendimento cada. O objetivo é otimizar o atendimento a seus clientes e conquistar novas contas

Para evitar ruídos de comunicação surgidos com a evolução do teleatendimento, a Contractors estabeleceu como padrão em seu atendimento a utilização da Ilha de Controle de Qualidade, que visa a qualidade das vendas