Outsourcing

A partir do dia 4 de março, a unidade AES Colinas do Carmo, que atua na região leste de São Paulo, passa a oferecer aos seus clientes teleatendimento direto com o call center da Eletropaulo. Os clientes poderão solicitar atualização de dados cadastrais, segunda via de conta e histórico de consumo

A operadora conquista duas novas contas. Para a integradora de soluções de telefonia Olitel, a Teleperformance fará o telemarketing ativo. Para a Combe haverá um conjunto de ações via telemarketing ativo e receptivo

A empresa de outsourcing de callcenter, a americana Convergys, não tem intenção de entrar no mercado brasileiro. Esta informação é do vice-presidente de Marketing Randy Mysliviec, que está no Brasil para um seminário, que se realiza hoje pela manhã, em São Paulo, e no qual divulga o billing

A gestão ficará a cargo das concessionárias GVT e Vésper e Embratel. O projeto envolve as empresas Credicard, Redecard e Orbitall, pertencentes ao grupo, que estima a economia em torno de 20% ao ano, na utilização de um único número para o atendimento de todo Brasil

A empresa de assistência odontológica fecha parceria com a Mobitel para as ações de telemarketing. O objetivo é consolidar o canal de vendas, visando novos negócios. Para o sucesso das operações, o projeto terá apoio de campanha publicitária

A empresa disponibiliza para todos seus parceiros um sistema de monitoração a distância, na qual os consultores podem entrar na operação para ouvir o que um determinado operador esta falando, além de relatórios via web

Com investimento de R$ 6 milhões no novo site, a empresa espera aumentar seu faturamento em até 35% em relação ao ano passado. Com a unidade, a Softway acumula um total de 2150 PAs, ocupando a 1ª posição no ranking em relação às empresas não ligadas a operadoras de telefonia

Esta será a 4ª unidade da empresa e, de acordo com a SoftWay, irá colocá-la na terceira posição do ranking nacional das empresas de telemarketing e na liderança deste mesmo ranking em relação às empresas não ligadas a operadoras de telefonia

O executivo, que saiu da CSU TeleSystems, em setembro do ano passado, confirmou hoje com exclusividade para o Callcenter.inf.br sua participação como diretor executivo em nova empresa de contact center

Da idéia de iniciar um trabalho de telemarketing ativo para vendas de produto, surgiu a Criativa, instalada no Rio de Janeiro, com 50 PAs. Em busca de novos negócios, a empresa se fixou em Brasília, Cuiabá, Ceará e São Paulo, e já opera com 1.200 PAs

Ao considerar o mercado de call center promissor, a empresa tem a perspectiva de crescer 23% no próximo ano. Assim, investe em um Centro de Relacionamento com o Cliente e expande suas áreas de CRM com a abertura da MRM Marketing de Relacionamento

Com novas instalações em São Paulo, a empresa passa a atuar como web call center, com três ilhas de oito posições de atendimento cada. O objetivo é otimizar o atendimento a seus clientes e conquistar novas contas

Para evitar ruídos de comunicação surgidos com a evolução do teleatendimento, a Contractors estabeleceu como padrão em seu atendimento a utilização da Ilha de Controle de Qualidade, que visa a qualidade das vendas

A empresa realizará em Uberlândia o atendimento às chamadas que serão recebidas de todo o País. Segundo a AACD, foram disponibilizadas cerca de 300 PAs para atender quem doar acima de R$ 50,00

A empresa venceu os desafios de criar uma ampla rede de prestadores de serviços para seus clientes corporativos, geralmente ligados ao setor de seguros. Com esta experiência pôde montar uma estrutura de call center cujo foco é atender processos complexos

A empresa iniciou suas atividades em Campinas no dia 1º de outubro, com 60 PAs. O objetivo é atender às necessidades da Promon, cliente há quatro anos