Outsourcing

09/01/01 – 11:15 – Para 2001, a empresa mineira pretende aumentar este número em 30%, chegar a 3 mil posições de atendimento, ampliar sua estrutura operacional com a construção de um novo prédio em Uberlândia (MG) e, obviamente, aumentar a carteira de clientes

23/03/00 – 17:26 – A empresa de callcenter do Grupo Algar participa pela primeira vez do evento e disponibiliza executivos que vão transmitir informações sobre a companhia e o mercado

22/03/00 – 17:28 – A empresa inaugura novo site no Brasil, Argentina e México num projeto que, até o final do ano, deve receber US$ 24 milhões

09/05/01 – 18:56 – O crescimento é o aspecto mais importante a se destacar no atual quadro da ACS Call Center. De 1400 posições de atendimento que o ranking acusava, a agência salta para 1870. Até o ano que vem o número deve subir ainda mais. A companhia prepara inauguração de um prédio que vai abrigar 1500 operadores. A demora na construção é o único fator que pode impedir a ACS de atingir a meta estabelecida

O diferencial é potencializar os dois maiores focos que a atividade pratica: as ações inbound e outbound. Segundo o executivo Roberto Josuá, não existe muita diferença na prática das ações. O que muda é o aprouch de compra e venda no contato com o cliente

A empresa busca conquistar espaço no competitivo mercado de call center oferecendo operações de porte reduzido, mas de valor agregado. Para tanto aposta no atendimento personalizado com atendentes técnicos

Com novo nome e endereço desde o ano passado, a empresa atua no centro velho de São Paulo, onde opera a área administrativa, o back office e 120 posições de atendimento. Segundo executivo, Arsenio Martins, a estratégia é chegar a no máximo 200 PAs e prestar um serviço altamente especializado

Empresa anuncia investimentos de R$ 3,6 milhões no Rio de Janeiro, este investimento faz parte dos planos de aplicar R$ 35 milhões nos próximos quatro anos em novas tecnologias para ampliar o atendimento de call center

Ao implementar o software First Contact Suite no banco Itaú, a empresa amplia atuação no setor financeiro. O produto gerencia as interações entre empresa e consumidor oferecendo consultas pela web e é personalizado de acordo com a necessidade de cada corporação

A empresa iniciou suas atividades em 1º de fevereiro com o telemarketing dos jornais Meio Norte e Jornal Agora, do Piauí. Com 32 funcionários e 16 posições de atendimento, o objetivo é investir em cursos de capacitação dos profissionais para melhorar atendimento

Sócio-diretor diz que sua empresa não é um callcenter tradicional, mas uma administradora do database marketing de seus clientes e o telemarketing é apenas um ferramenta, não o foco

Diretora lembra início da agência, com apenas um cliente e quatro PAs, e olha para o futuro, vislumbrando novos negócios e utilizando recursos próprios para crescer

Mas a meta da empresa é muito mais ambiciosa: chegar a mil posições no mês que vem e quatro mil até o final do ano de 2002. Para alcançar esta marca, irá investir cerca de R$ 30 milhões, valor que virá da controladora (Portugal Telecom) e de recursos da própria operação

Empresa vai investir R$ 1,5 milhão no decorrer do ano para atingir a marca de mil posições, superando as atuais 610. Pretende também criar um novo site em São Paulo

A CGS foi inaugurada em novembro com 40 posições e já dobrou o número. Atualmente atende cinco clientes em suas instalações em Cuiabá (MT) e está aparelhada com sistema contact center da Ericsson, operando por telefone, e-mail e chat

Alexandre Jau olha para o passado e lembra o início de sua empresa, os períodos de forte crescimento e, então, vislumbra no futuro a consolidação do que foi conseguido. Expansão, agora, só se for com parcimônia e alicerçada no bom atendimento ao cliente e na geração de resultados