O parceiro ideal
Sykes acredita em oportunidade que se abre para setor com busca por eficiência
Outsourcing
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Algar Tech é reconhecida pela Frost & Sullivan
Consultoria aponta empresa como líder e mais inovadora em estratégia competitiva
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CSU Contact amplia portfólio
Novos produtos envolvem tecnologia e capital humano para atender tendências do mercado
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A nova jornada no digital
Embora traga desafios, transformação do mercado abre novas possibilidades de engajamento
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Atento recebe três troféus na Espanha
Prêmio organizado por Ifaes, AEERC e Izo System elege empresa como melhor outsourcer do ano
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Clientes dão o tom das tendências
Diante da demanda, mercado terá que se adaptar ao uso cada vez maior dos canais digitais
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Uma nova visão da gestão de clientes
Momento pede mudança da prestação de serviços para o gerenciamento de expectativas
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Brasil também na mira da Konecta
Com foco de crescimento na AL, empresa espanhola quer dobrar de tamanho no País até 2018
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A oportunidade nos desafios
Necessidade de adaptação impõe busca contínua por inovação nas áreas de atendimento
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Estímulo à evolução
Cenário desafiador contribui para a inovação em toda a cadeia de gestão de clientes
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Algar Tech alavanca recuperação de crédito
Sistema digital amplia efetividade das operações de cobranças em 70%
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Uma transformação intensa
Mercado deve evoluir modelos de trabalho, produtos e diferenciais competitivos
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O risco na era da satisfação instantânea
Mudança de perfil do cliente reflete em redução de PAs, exigindo adaptação das empresas
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Uma década de Brasil
Almaviva comemora trajetória no País com resultados positivos
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Fitch Ratings eleva avaliação da Contax
Empresa dá mais um passo no processo de recuperação operacional e de qualidade
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Uma nova forma de atender
Algar Tech inaugura operação de BPO com conceito 100% digital na capital paulista
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