Tendências globais em atendimento
Em entrevista, diretor da Intelecto conta as novidade apresentadas no evento Outsource2Lac, na Costa Rica
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Outsourcing
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Tel recebe reconhecimento da Oi
Práticas diferenciadas de como ´cuidar do cliente´ rende prêmio à empresa baiana
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CSU Contact registra queda de 0,9%
Empresa informa que resultado reflete constantes redimensionamentos do quadro de PAs
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Atento vê receita recuar
Apesar de crescer nos clientes multissetoriais, empresa registra declínio de 7,8% na Telefónica
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Atento anuncia compra da Interfile
Aquisição reforça portfólio de BPO em back office financeiro e geração de crédito
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Grupo Acticall Sitel chega ao mercado
Com nova identidade, empresa é resultado da aquisição realizada há um ano
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CSU cresce 2,3% em 2016
Companhia registra receita bruta de R$ 514,9 milhões
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Intelecto marca presença na CCW em Berlim
Além da estratégia de expansão internacional, participação permitiu conhecer as tendências do setor
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Algar Tech lança metodologia CXI
Customer Experience Improvement busca auxiliar empresas na transformação digital
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Grupo Fleury reconhece Atento
Programa de excelência aponta empresa como fornecedora destaque de 2016
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Por dentro da transformação
Sócio-diretor da Intelecto fala sobre as mudanças do mercado e as evoluções tecnológicas
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VGX projeta expansão de 30%
Só em janeiro, empresa já contratou 800 funcionários na operação de Montes Claros
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ESPM leva service desk para Algar Tech
Com foco na melhoria dos processos, projeto atinge índice de satisfação superior a 99%
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Algar Tech lança portal multicloud
Plataforma proporciona autonomia na escolha de nuvem públicas, privadas, própria e de terceiros
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Produtividade ainda dará o tom
Virtual Connection acredita em continuidade na adoção de práticas que gerem eficiência
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Uma transformação desafiadora
Almaviva vê necessidade do setor aliar qualidade, eficiência operacional e soluções inovadoras
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