Outsourcing

Companhia atualiza e amplia a infraestrutura de TI

Incorporação de soluções de big data reforça oferta de Gestão da Experiência do Cliente

Unidade na cidade de Presidente Olegário faz parte do Projeto Bandeirantes

Com práticas já amadurecidas, outsourcers avançam para a diversificação dos serviços

Empresas ampliam áreas de atuação para atender a exigência por multicanalidade

Diversificação vem para atender as demandas dos contratantes, aponta especialista

Ao aproveitar expertise, empresas ampliam áreas de atuação para reverter queda nos lucros

Mudança na forma de atuar das grandes é estratégica, oportuna e necessária

Consultor vê grande transformação nos 10 maiores call centers

Diversificação é saída para atender necessidades do contratante, sem perder rentabilidade

Aquisição da empresa de gestão eletrônica de documentos reforça soluções de back office

Empresa investe em soluções para ambiente virtualizado e de alta disponibilidade

Adoção visa crescimento sustentável e melhoria contínua dos padrões de excelência

Agência informou que processo de licitação para contratar nova empresa já foi iniciado

Mercado de contact center passa por transformação para alavancar rentabilidade

Gartner coloca empresa como uma das líderes em gestão de clientes