Outsourcing

Nova unidade de trade marketing já iniciou operações em cinco cidades brasileiras

Do RH à tecnologia, atividade precisa se adaptar constantemente às mudanças do mercado

Mercado deve ir para multicanalidade, entendendo que cada cliente tem uma necessita

Diretor geral da Vikstar aponta por onde o mercado de televendas pode avançar

Consultor alerta para estratégias adotadas por grandes players no televendas

Unidade já emprega 1300 funcionários, principalmente jovens

Em 2013, a empresa registrou crescimento de 12%

Com faturamento de R$ 240 mi, empresa incrementa em 15% o número de clientes

Empresa de contact center amplia equipe em 11% para atender companhia aérea

EPS´s deverão intensificar estratégias de customização das operações de atendimento

Evolução da atividade traz consigo a necessidade de investir em capacitação e treinamento

Descentralização das operações e multicanalidade permanecerão como principais tendências